三明市12315投诉举报管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 项目背景 | 第7-8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第9-10页 |
| 1.4 论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 业务分析 | 第11-32页 |
| 2.1 业务描述 | 第11-13页 |
| 2.1.1 业务问题定义 | 第11-12页 |
| 2.1.2 组织结构分析 | 第12页 |
| 2.1.3 业务人员的分析 | 第12-13页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第13-19页 |
| 2.2.1 登记管理流程 | 第13-15页 |
| 2.2.2 分流管理流程 | 第15-16页 |
| 2.2.3 投诉举报办理流程 | 第16-17页 |
| 2.2.4 投诉举报结案管理流程 | 第17-19页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第19-32页 |
| 2.3.1 登记管理流程 | 第19-21页 |
| 2.3.2 分流管理流程 | 第21-24页 |
| 2.3.3 投诉举报办理流程 | 第24-27页 |
| 2.3.4 投诉举报结案管理流程 | 第27-29页 |
| 2.3.5 投诉举报监督管理流程 | 第29-32页 |
| 第三章 功能分析 | 第32-81页 |
| 3.1 角色分析 | 第32页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第32-74页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第33页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第33-74页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第74-81页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第74-76页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第76-81页 |
| 第四章 数据分析 | 第81-99页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第81-88页 |
| 4.1.1 登记管理缩略图 | 第81-82页 |
| 4.1.2 分流管理缩略图 | 第82-83页 |
| 4.1.3 投诉举报办理管理缩略图 | 第83-84页 |
| 4.1.4 投诉举报结案管理缩略图 | 第84-85页 |
| 4.1.5 投诉举报监督管理缩略图 | 第85-86页 |
| 4.1.6 基础数据管理缩略图 | 第86-87页 |
| 4.1.7 系统管理缩略图 | 第87-88页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第88-90页 |
| 4.3 数据库表 | 第90-99页 |
| 第五章 总结与展望 | 第99-101页 |
| 5.1 总结 | 第99-100页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第100-101页 |
| 参考文献 | 第101-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
