| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 本文的创新点 | 第12-13页 |
| 2 金融消费者权益与商业银行社会责任的概述 | 第13-25页 |
| 2.1 金融消费者权益 | 第13-19页 |
| 2.1.1 金融消费者的法律界定 | 第13-16页 |
| 2.1.2 金融消费者权益保护的理论基础 | 第16-17页 |
| 2.1.3 金融消费者的权益 | 第17-19页 |
| 2.2 商业银行社会责任 | 第19-22页 |
| 2.2.1 法律视角下商业银行社会责任内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 商业银行社会责任内容 | 第20-22页 |
| 2.3 金融消费者权益保护下商业银行社会责任的主要内容 | 第22-25页 |
| 2.3.1 维护商业银行金融消费者的知情权 | 第22页 |
| 2.3.2 保障商业银行金融消费者的安全权 | 第22页 |
| 2.3.3 保障商业银行金融消费者的自主选择权 | 第22-23页 |
| 2.3.4 确保商业银行金融消费者的公平交易权 | 第23页 |
| 2.3.5 确保商业银行金融消费者的受教育权 | 第23-25页 |
| 3 金融消费者权益保护下商业银行社会责任存在的问题 | 第25-32页 |
| 3.1 商业银行侵害金融消费者社会责任的现实表现 | 第25-26页 |
| 3.1.1 侵害金融消费者的知情权 | 第25页 |
| 3.1.2 侵害金融消费者的安全权 | 第25页 |
| 3.1.3 限制金融消费者的自主选择权 | 第25-26页 |
| 3.1.4 无视金融消费者的公平交易权 | 第26页 |
| 3.1.5 无视金融消费者的受教育权 | 第26页 |
| 3.2 商业银行履行金融消费者社会责任的法律规制及缺失 | 第26-29页 |
| 3.2.1 商业银行履行金融消费者社会责任的法律规制 | 第26-28页 |
| 3.2.2 商业银行履行金融消费者社会责任的立法不足 | 第28-29页 |
| 3.3 商业银行履行金融消费者社会责任存在问题的成因分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 商业银行社会责任基本理念不明确 | 第29-30页 |
| 3.3.2 对金融消费者履行社会责任的内部机制不健全 | 第30页 |
| 3.3.3 对金融消费者履行社会责任的外部机制不完善 | 第30-32页 |
| 4 国外商业银行履行金融消费者社会责任立法实践及启示 | 第32-35页 |
| 4.1 美国相关立法 | 第32-33页 |
| 4.2 英国相关立法 | 第33页 |
| 4.3 国外相关立法对我国的启示 | 第33-35页 |
| 4.3.1 健全的金融消费者权益保护法律制度 | 第33-34页 |
| 4.3.2 专门的金融消费者权益保护机构 | 第34页 |
| 4.3.3 顺畅的纠纷解决机制 | 第34页 |
| 4.3.4 健全的银行业自律机制 | 第34-35页 |
| 5 我国商业银行履行金融消费者社会责任法律规制的完善 | 第35-42页 |
| 5.1 完善商业银行对金融消费者履行社会责任的相关立法 | 第35-38页 |
| 5.1.1 加强《公司法》关于企业社会责任的规定 | 第35页 |
| 5.1.2 明确《商业银行法》关于金融消费者社会责任的规定 | 第35-36页 |
| 5.1.3 修改完善《消费者权益保护法》适用范围 | 第36-37页 |
| 5.1.4 制定专门的《金融消费者权益保护法》 | 第37页 |
| 5.1.5 完善关于保护金融消费者权益的其他法律法规 | 第37-38页 |
| 5.2 进一步加强商业银行内部治理 | 第38-40页 |
| 5.2.1 强化商业银行履行金融消费者社会责任的理念 | 第39页 |
| 5.2.2 健全商业银行履行金融消费者社会责任的组织体系 | 第39页 |
| 5.2.3 增强商业银行履行说明义务的规定 | 第39-40页 |
| 5.2.4 健全严格的内部问责机制 | 第40页 |
| 5.3 充分发挥政府、行业组织及第三方力量的督促作用 | 第40-42页 |
| 5.3.1 充分发挥政府相关部门的监督作用 | 第40页 |
| 5.3.2 充分发挥行业组织的督促作用 | 第40-41页 |
| 5.3.3 发挥社会第三方力量的督促作用 | 第41-42页 |
| 6 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 后记 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第48页 |
