高校声誉危机管理研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和目标 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 危机与声誉危机 | 第11-14页 |
| 1.4.1 危机的定义 | 第11-12页 |
| 1.4.2 危机的特点 | 第12-13页 |
| 1.4.3 声誉危机 | 第13-14页 |
| 第二章 高校声誉危机管理概述 | 第14-19页 |
| 2.1 危机管理 | 第14-16页 |
| 2.1.1 危机管理定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 危机管理的原则 | 第15-16页 |
| 2.2 高校危机及其管理 | 第16-17页 |
| 2.3 声誉危机管理 | 第17页 |
| 2.4 高校声誉危机及其管理 | 第17-19页 |
| 第三章 西方国家高校声誉危机管理 | 第19-25页 |
| 3.1 西方国家高校声誉危机管理的概况 | 第19-23页 |
| 3.1.1 美国高校声誉危机管理的概况 | 第19-21页 |
| 3.1.2 德国高校声誉危机管理的概况 | 第21-23页 |
| 3.2 西方国家高校声誉危机管理的启示 | 第23-25页 |
| 第四章 我国高校声誉危机管理的现状及问题 | 第25-38页 |
| 4.1 高校声誉的重要性 | 第25页 |
| 4.2 高校声誉危机的现状 | 第25-31页 |
| 4.3 高校声誉危机管理案例分析 | 第31-36页 |
| 4.3.1 案例一——邹恒甫微博爆料事件 | 第31-34页 |
| 4.3.2 案例二——北京邮电大学女生楼火灾事件 | 第34-36页 |
| 4.4 我国高校声誉危机管理存在的问题 | 第36-38页 |
| 4.4.1 组织行为管理不完善 | 第36-37页 |
| 4.4.2 管理机制不健全 | 第37-38页 |
| 第五章 高校声誉危机管理中的组织行为 | 第38-43页 |
| 5.1 机构设置与团队建设 | 第38-39页 |
| 5.2 组织信息沟通 | 第39-41页 |
| 5.3 文化建设与组织变革 | 第41-43页 |
| 第六章 高校声誉危机管理的机制建设 | 第43-47页 |
| 6.1 预防机制 | 第43页 |
| 6.2 预警机制 | 第43-44页 |
| 6.3 处理机制 | 第44-45页 |
| 6.4 善后机制 | 第45-47页 |
| 第七章 总结与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录一 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第52页 |
