网络舆情视角下的政府危机管理机制研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 引言 | 第8页 |
| 1.2 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 政府危机管理国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 网络舆情研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 论文研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 网络舆情与政府危机管理 | 第15-25页 |
| 2.1 网络舆情 | 第15-19页 |
| 2.1.1 网络舆情信息的分类 | 第15-17页 |
| 2.1.2 网络舆情信息的主要表现形态 | 第17页 |
| 2.1.3 网络舆情的存在空间 | 第17-18页 |
| 2.1.4 网络舆情的功能 | 第18-19页 |
| 2.2 政府危机管理机制 | 第19-23页 |
| 2.2.1 政府危机管理内涵及特征 | 第19-20页 |
| 2.2.2 政府危机管理机制 | 第20-23页 |
| 2.3 网络舆情对政府危机管理的影响 | 第23-25页 |
| 第三章 政府对网络舆情危机事件的管理机制 | 第25-39页 |
| 3.1 研判机制 | 第25-31页 |
| 3.1.1 研判流程 | 第26-30页 |
| 3.1.2 研判方法 | 第30-31页 |
| 3.2 沟通机制 | 第31-35页 |
| 3.3 决策机制 | 第35-36页 |
| 3.4 评估机制 | 第36-38页 |
| 3.4.1 评估内容 | 第37页 |
| 3.4.2 评估方法 | 第37-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 案例分析 | 第39-44页 |
| 4.1 事件介绍 | 第39页 |
| 4.2 马航事件的应对策略 | 第39-41页 |
| 4.2.1 危机研判 | 第40页 |
| 4.2.2 微博应对 | 第40-41页 |
| 4.2.3 危机评估总结 | 第41页 |
| 4.3 马航事件的启示 | 第41-43页 |
| 4.3.1 保障公众知情权 | 第42页 |
| 4.3.2 完善政府危机预警制度 | 第42页 |
| 4.3.3 畅通沟通渠道 | 第42-43页 |
| 4.3.4 加强善后工作的处理 | 第43页 |
| 4.4 小结 | 第43-44页 |
| 第五章 总结 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 后记 | 第47页 |
