| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、导论 | 第9-16页 |
| (一) 研究的背景及意义 | 第9-11页 |
| 1. 研究背景 | 第9页 |
| 2. 研究的理论价值和现实意义 | 第9-11页 |
| (二) 选题相关文献综述 | 第11-14页 |
| 1. 国外旅游公共服务微博研究介绍 | 第11-12页 |
| 2. 国外旅游公共服务微博的研究总结 | 第12页 |
| 3. 旅游公共服务微博国内研究现状 | 第12-14页 |
| 4. 国内旅游公共服务微博的研究总结 | 第14页 |
| (三) 选题相关研究方法 | 第14-16页 |
| 1. 文献整理研究方法 | 第15页 |
| 2. 理论分析研究方法 | 第15页 |
| 3. 案例分析研究方法 | 第15页 |
| 4. 对比分析法 | 第15-16页 |
| 二、微博发展形势与旅游公共服务微博的兴起 | 第16-23页 |
| (一) 微博的发展形势 | 第16-17页 |
| 1. 微博的开创和在政府部门的应用 | 第16页 |
| 2. 我国公共服务微博的现状 | 第16页 |
| 3. 开通公共服务微博的作用 | 第16-17页 |
| (二) 旅游公共服务微博概念界定、发展现状 | 第17-19页 |
| 1. 旅游公共服务微博的概念 | 第17页 |
| 2. 现阶段我国旅游公共服务微博的情况 | 第17-19页 |
| (三) 泰安市旅游公共服务微博的情况 | 第19-23页 |
| 1. 泰安市旅游公共服务微博的总体情况 | 第19-20页 |
| 2. 泰安市旅游公共服务微博的特点 | 第20-23页 |
| 三、泰安市旅游公共服务微博的实证分析 | 第23-36页 |
| (一) 数据指标与分析方法介绍 | 第23-24页 |
| (二) @泰安市旅游局官方微博的发展性研究 | 第24-31页 |
| 1. @泰安市旅游局官方微博的覆盖度分析 | 第24-27页 |
| 2. @泰安市旅游局官方微博活跃度分析 | 第27-31页 |
| (三) @泰山风景区的影响力分析 | 第31-36页 |
| 1. 通过发布规律的形成,提高传播效率 | 第32-33页 |
| 2. 引导网络舆论,同时打通两个舆论场 | 第33-34页 |
| 3. 展现强大的社会组织动员功能 | 第34-36页 |
| 四、泰安市旅游公共服务微博存在的问题 | 第36-40页 |
| (一) 微博发布的问题 | 第36-37页 |
| 1. 微博话语表达不亲民 | 第36页 |
| 2. 互动性内容欠缺 | 第36-37页 |
| (二) 微博运营中呈现的问题 | 第37页 |
| 1. 粉丝本地化现象突出 | 第37页 |
| 2. 突发事件不能及时进行主题跟进 | 第37页 |
| (三) 管理机制上存在的问题 | 第37-38页 |
| 1. 部门之间信息沟通交流不畅 | 第37-38页 |
| 2. 考核指标难以进行统一 | 第38页 |
| (四) 旅游公共服务微博现实发展中需要注意的问题 | 第38-40页 |
| 1. 公共服务与社会需求之间需要找到平衡点 | 第39页 |
| 2. 旅游旺季与淡季需要做好平稳过渡 | 第39-40页 |
| 五、泰安市旅游公共服务微博建设对策 | 第40-48页 |
| (一) 改变政府发布套路,提高粉丝覆盖度 | 第40-41页 |
| 1. 政府要适应微博话语体系 | 第40页 |
| 2. 改变传统发布有利于解决粉丝本地化倾向 | 第40-41页 |
| (二) 建设互动型旅游公共服务微博,提高活跃性 | 第41-43页 |
| 1. 互动型旅游公共服务微博要做好信息公开 | 第41-42页 |
| 2. 互动型旅游公共服务微博要做好线上线下互动 | 第42-43页 |
| (三) 提高微博影响力,为政府决策提供分析数据 | 第43-45页 |
| 1. 可以联合权威媒体进行议程设置来提高微博影响力 | 第43页 |
| 2. 及时跟进局部性突发事件来提高微博影响力 | 第43-44页 |
| 3. 为政府提供决策数据 | 第44-45页 |
| (四) 微博制度建设方面 | 第45-47页 |
| 1. 微博发言人建设 | 第45-46页 |
| 2. 打造旅游公共服务微博群 | 第46-47页 |
| (五) 结语 | 第47-48页 |
| 注释 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |