| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国际贸易业务流程国内外研究述评 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国内研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国外研究 | 第12-14页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.1 定性分析法 | 第15页 |
| 1.3.2 实例分析法 | 第15页 |
| 1.3.3 比较分析法 | 第15页 |
| 1.4 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 临工金利出口订单业务流程现状 | 第17-22页 |
| 2.1 临工金利公司基本情况概况 | 第17-18页 |
| 2.1.1 临工金利机械公司概况 | 第17页 |
| 2.1.2 金利集团的主要产品 | 第17页 |
| 2.1.3 金利集团的企业经营理念 | 第17-18页 |
| 2.2 临工金利国际业务拓展概况 | 第18页 |
| 2.2.1 临工金利国际贸易部概况 | 第18页 |
| 2.2.2 临工金利主要出口订单业务概况 | 第18页 |
| 2.3 临工金利出口订单业务流程现状 | 第18-22页 |
| 第三章 临工金利出口订单业务流程存在的问题 | 第22-33页 |
| 3.1 出口订单在工艺和标准的评审问题 | 第22-25页 |
| 3.1.1 轻视国外钢材材质 | 第24页 |
| 3.1.2 对技术标准的误解 | 第24-25页 |
| 3.2 订单在生产计划提报环节存在的问题 | 第25-29页 |
| 3.3 订单的生产流程管理方式存在的问题 | 第29-30页 |
| 3.3.1 PPAP文件操作的不规范 | 第29-30页 |
| 3.3.2 对PSW文件重要性的忽视 | 第30页 |
| 3.4 海外客户的库存管理存在的问题（对客户市场预测的判断） | 第30-31页 |
| 3.5 出口订单客户的账单周期管理中存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.5.1 对海外客户账单周期的涵义理解有误 | 第31-32页 |
| 3.5.2 国际贸易部门对账单管理的不及时性 | 第32-33页 |
| 第四章 临工金利出口订单业务流程优化方案 | 第33-44页 |
| 4.1 其他建筑机械类企业在出口订单中流程改进的经验借鉴 | 第33-35页 |
| 4.1.1 山东临工的出口业务流程介绍 | 第33-34页 |
| 4.1.2 沃尔沃建筑机械国外业务流程介绍 | 第34-35页 |
| 4.2 临工金利的国际贸易业务流程改进的依据 | 第35-37页 |
| 4.2.1 以客户为中心原则 | 第35-36页 |
| 4.2.2 以服务至上原则 | 第36-37页 |
| 4.3 临工金利的国际贸易业务流程改进的优化方案 | 第37-44页 |
| 4.3.1 订单在前期工艺评审中RTS的改进 | 第37页 |
| 4.3.2 订单在计划下达的准确性和效率的改进 | 第37-39页 |
| 4.3.3 订单生产过程中PQP和PSW文件提交的准确性和规范性改进 | 第39-40页 |
| 4.3.4 对客户后期市场预测的判断准确性改进 | 第40-43页 |
| 4.3.5 订单回款差异提醒的准确性改进 | 第43-44页 |
| 第五章 临工金利出口订单业务流程改进保障措施 | 第44-48页 |
| 5.1 提升质量管理体系 | 第44-45页 |
| 5.2 学习型企业理念的持续性保持 | 第45-46页 |
| 5.3 提高企业对国际贸易部的重视 | 第46页 |
| 5.4 以世界500强企业的要求来规范本企业 | 第46-47页 |
| 5.5 提高每位员工的责任感 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者简介 | 第52页 |
