| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-16页 |
| 第一章 公共危机应对中的志愿者管理概述 | 第16-26页 |
| 第一节 公共危机与公共危机应对 | 第16-19页 |
| 一、公共危机的概念、特点及类别 | 第16-18页 |
| 二、公共危机应对的过程与现状 | 第18-19页 |
| 第二节 志愿者与志愿者管理 | 第19-21页 |
| 一、志愿者与志愿服务 | 第19-20页 |
| 二、志愿者参与公共危机应对的作用 | 第20-21页 |
| 第三节 公共危机应对中志愿者管理的原则、内容与意义 | 第21-25页 |
| 一、公共危机应对中志愿者管理的原则 | 第21-22页 |
| 二、公共危机应对中志愿者管理的内容 | 第22-24页 |
| 三、公共危机应对中志愿者管理的意义 | 第24-25页 |
| 本章小结 | 第25-26页 |
| 第二章 我国公共危机应对中的志愿者管理现状分析 | 第26-39页 |
| 第一节 我国公共危机应对中的志愿者管理概况 | 第26-30页 |
| 一、志愿者参与公共危机应对的现况 | 第26-28页 |
| 二、公共危机应对中的志愿者管理主体 | 第28页 |
| 三、公共危机应对中志愿者管理的成就 | 第28-30页 |
| 第二节 我国公共危机应对中志愿者管理存在的问题 | 第30-35页 |
| 一、专业应急志愿者管理存在的问题 | 第30-32页 |
| 二、自发型应急志愿者管理存在问题 | 第32-34页 |
| 三、公共危机应对中的志愿力量整合困境 | 第34-35页 |
| 第三节 我国公共危机应对中志愿者管理存在问题的原因 | 第35-37页 |
| 一、应急志愿者管理的法律体系尚不健全 | 第35-36页 |
| 二、我国应急管理体制尚未完善 | 第36页 |
| 三、应急志愿者管理的信息管理系统尚未建立 | 第36-37页 |
| 四、应急志愿者专业化队伍建设尚不完备 | 第37页 |
| 本章小结 | 第37-39页 |
| 第三章 国外公共危机应对中的志愿者管理经验及启示 | 第39-46页 |
| 第一节 国外公共危机应对中的志愿者管理经验 | 第39-44页 |
| 一、美国公共危机应对中的志愿者管理经验 | 第39-41页 |
| 二、德国公共危机应对中的志愿者管理经验 | 第41-42页 |
| 三、日本公共危机应对中的志愿者管理经验 | 第42-44页 |
| 第二节 国外公共危机应对中的志愿者管理经验会对我国的启示 | 第44-45页 |
| 一、加强对志愿者及志愿者组织的培训 | 第44页 |
| 二、规范法律法规的建设 | 第44-45页 |
| 三、加强志愿者及各管理主体之间的沟通与协作 | 第45页 |
| 四、建立网络化的志愿者队伍 | 第45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 我国公共危机应对中的志愿者管理对策 | 第46-56页 |
| 第一节 公共危机应对中政府对志愿者管理的环境建设 | 第46-51页 |
| 一、健全志愿者志愿服务的法制环境 | 第46-48页 |
| 二、培育良好的媒体环境 | 第48-50页 |
| 三、设立志愿者组织间的合作与沟通平台 | 第50-51页 |
| 第二节 公共危机应对中政府对志愿者的组织建设 | 第51-53页 |
| 一、重视专业队伍的建设 | 第51页 |
| 二、建立政府与志愿者的联动管理平台 | 第51-52页 |
| 三、建立志愿者分类管理系统 | 第52页 |
| 四、建立城市社区网格化的志愿者救援队 | 第52-53页 |
| 第三节 公共危机应对中志愿者组织对志愿者的管理 | 第53-54页 |
| 一、注重培训的专业化与全面化 | 第53-54页 |
| 二、规范草根志愿者的发展 | 第54页 |
| 三、加强实践演练基地的建设 | 第54页 |
| 本章小结 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第62页 |
