| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第一章 绪论 | 第15-29页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第15-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第16-17页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第18-25页 |
| 1.2.1 物业管理的内涵 | 第18-19页 |
| 1.2.2 物业管理的理论和实证研究 | 第19-20页 |
| 1.2.3 物业成本管理研究 | 第20-21页 |
| 1.2.4 精细化管理研究 | 第21-23页 |
| 1.2.5 作业成本管理应用发展研究 | 第23-24页 |
| 1.2.6 国内外研究评述 | 第24-25页 |
| 1.3 研究内容、方法及创新点 | 第25-28页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第26-27页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第27-28页 |
| 1.3.3 创新点 | 第28页 |
| 1.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第二章 理论基础 | 第29-42页 |
| 2.1 物业成本精细化管理相关理论基础 | 第29-34页 |
| 2.1.1 物业成本管理理论 | 第29-31页 |
| 2.1.2 精细化管理理论 | 第31-33页 |
| 2.1.3 成本精细化管理理论 | 第33-34页 |
| 2.2 作业成本法理论基础 | 第34-38页 |
| 2.2.1 作业成本法基本概述 | 第34页 |
| 2.2.2 作业成本法框架体系 | 第34-36页 |
| 2.2.3 作业成本法核算流程 | 第36页 |
| 2.2.4 作业成本预算 | 第36-37页 |
| 2.2.5 作业成本控制 | 第37-38页 |
| 2.3 拆迁安置社区理论基础 | 第38-41页 |
| 2.3.1 拆迁安置社区概念 | 第38-39页 |
| 2.3.2 拆迁安置社区特点 | 第39-40页 |
| 2.3.3 拆迁安置社区管理模式 | 第40-41页 |
| 2.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第三章 XZ拆迁安置社区物业成本管理存在问题的分析 | 第42-47页 |
| 3.1 XZ拆迁安置社区物业成本管理特点分析 | 第42-43页 |
| 3.1.1 物业成本核算不够精细准确 | 第42页 |
| 3.1.2 人工成本占有相当大的比重 | 第42页 |
| 3.1.3 间接成本也较高且种类繁杂 | 第42-43页 |
| 3.2 XZ拆迁安置社区物业成本管理存在的问题分析 | 第43-45页 |
| 3.2.1 居民自治意识薄弱增加环境整治成本 | 第43页 |
| 3.2.2 公共基础设施缺乏加大设施维护成本 | 第43页 |
| 3.2.3 投入更多物业成本加重政府财政负担 | 第43-44页 |
| 3.2.4 成本管理和物业服务精细化尚显不足 | 第44-45页 |
| 3.3 XZ拆迁安置社区其他物业管理问题的分析 | 第45-46页 |
| 3.3.1 管理对象复杂加大社区人口管理难度 | 第45页 |
| 3.3.2 社区物业服务体系混乱、服务内容少 | 第45页 |
| 3.3.3 物业的管理模式单一、管理体制陈旧 | 第45页 |
| 3.3.4 社区管理忽视“多元化”、“智能化” | 第45-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 基于作业成本法的XZ拆迁安置社区物业成本精细化管理体系的构建 | 第47-64页 |
| 4.1 运用作业成本法进行XZ拆迁安置社区物业成本精细化管理的理由 | 第47-48页 |
| 4.1.1 作业成本法使物业成本管理更加精细化、准确化 | 第47页 |
| 4.1.2 作业成本法为物业成本精细化管理提供合理依据 | 第47页 |
| 4.1.3 作业成本法在服务业成本管理中应用越来越广泛 | 第47-48页 |
| 4.2 基于作业成本法的XZ拆迁安置社区物业成本精细化管理体系构建 | 第48-63页 |
| 4.2.1 物业成本精细化管理的前期准备 | 第48-51页 |
| 4.2.2 事前物业成本精细化管理体系 | 第51-53页 |
| 4.2.3 事中物业成本精细化管理体系 | 第53-57页 |
| 4.2.4 事后物业成本精细化管理体系 | 第57-63页 |
| 4.3 本章小结 | 第63-64页 |
| 第五章 XZ拆迁安置社区实施物业成本精细化管理的对策研究 | 第64-67页 |
| 5.1 XZ拆迁安置社区物业成本管理存在问题的对策 | 第64-65页 |
| 5.1.1 加大居民物业管理的宣传 | 第64页 |
| 5.1.2 加大社区配套设施的投入 | 第64页 |
| 5.1.3 多渠道筹集资金的新方式 | 第64-65页 |
| 5.1.4 提升员工管理和服务质量 | 第65页 |
| 5.2 XZ拆迁安置社区其他物业管理问题的对策 | 第65-66页 |
| 5.2.1 精细化人口管理规章制度 | 第65页 |
| 5.2.2 健全并拓展物业服务体系 | 第65-66页 |
| 5.2.3 引入专业化物业管理模式 | 第66页 |
| 5.2.4 提倡社区物业智能化管理 | 第66页 |
| 5.3 本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 总结与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 总结 | 第67-68页 |
| 6.2 展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
