| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第9-18页 |
| 1.1 论文研究背景 | 第9-12页 |
| 1.2 研究目的及其意义 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13-14页 |
| 1.2.3 理论意义 | 第14页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第14-16页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第16-17页 |
| 1.5 研究路线 | 第17-18页 |
| 第2章 理论基础 | 第18-23页 |
| 2.1 现代物业管理中移动服务系统的商业模式 | 第18-20页 |
| 2.1.1 现代物业管理中移动服务系统的商业模式构成 | 第18-19页 |
| 2.1.2 现代物业管理中移动服务系统商业模式的特点 | 第19-20页 |
| 2.2 顾客价值层次模型理论 | 第20-22页 |
| 2.3 技术接受模型理论 | 第22-23页 |
| 第3章 Z物业管理公司中移动服务系统运营现状及问题分析 | 第23-31页 |
| 3.1 现代物业管理中移动服务系统的应用现状及前景 | 第23-24页 |
| 3.2 Z物业管理公司中移动服务系统的现状分析 | 第24-31页 |
| 3.2.1 Z物业管理公司概述 | 第24-25页 |
| 3.2.2 Z物业管理公司现代物业管理中移动服务系统 | 第25-26页 |
| 3.2.3 Z物业管理公司移动服务系统运营现状 | 第26-28页 |
| 3.2.4 Z物业管理公司现代物业管理中移动服务系统主要存在问题分析 | 第28-31页 |
| 第4章 研究假设模型 | 第31-37页 |
| 4.1 假设模型 | 第31-33页 |
| 4.2 基于属性的满意 | 第33页 |
| 4.2.1 系统模块有效性 | 第33页 |
| 4.2.2 系统模块完整性 | 第33页 |
| 4.3 基于结果的满意 | 第33-34页 |
| 4.3.1 便捷性 | 第34页 |
| 4.3.2 安全性 | 第34页 |
| 4.3.3 沟通性 | 第34页 |
| 4.3.4 成本优势 | 第34页 |
| 4.4 感知易用性 | 第34-35页 |
| 4.5 感知有用性 | 第35-37页 |
| 第5章 实证分析 | 第37-48页 |
| 5.1 调查问卷设计 | 第37页 |
| 5.2 数据统计分析 | 第37-47页 |
| 5.2.1 样本特征 | 第37-38页 |
| 5.2.2 信度分析 | 第38-39页 |
| 5.2.3 效度分析 | 第39-42页 |
| 5.2.4 结构方程模型分析 | 第42-47页 |
| 5.3 结果讨论 | 第47-48页 |
| 第6章 结论 | 第48-50页 |
| 6.1 结论及建议 | 第48-49页 |
| 6.2 研究的局限性 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附录 调查问卷 | 第53-59页 |
| 附件 | 第59页 |
