电信运营商员工敬业度影响因素研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-9页 |
| ·研究构思 | 第9-11页 |
| ·研究思路及方法 | 第9页 |
| ·研究的主要内容 | 第9-10页 |
| ·研究框架 | 第10-11页 |
| ·技术路线 | 第11页 |
| ·研究的可能创新之处 | 第11-13页 |
| 第二章 相关理论及文献综述 | 第13-29页 |
| ·员工敬业度研究的理论基础 | 第13-14页 |
| ·相关文献回顾 | 第14-29页 |
| ·领导行为 | 第14-17页 |
| ·可察觉的组织支持 | 第17-21页 |
| ·员工敬业度 | 第21-29页 |
| 第三章 研究模型与假设 | 第29-41页 |
| ·理论模型的提出 | 第29-30页 |
| ·研究假设 | 第30-32页 |
| ·变革型领导行为与可察觉的组织支持 | 第30-31页 |
| ·变革型领导行为与员工敬业度 | 第31页 |
| ·可察觉的组织支持与员工敬业度 | 第31-32页 |
| ·可察觉的组织支持的中介作用 | 第32页 |
| ·研究方法 | 第32-41页 |
| ·测量工具 | 第32-33页 |
| ·样本构成情况 | 第33-36页 |
| ·数据分析方法 | 第36-41页 |
| 第四章 实证分析与结果 | 第41-60页 |
| ·问卷的效度分析 | 第41-48页 |
| ·变革型领导行为量表的效度分析 | 第41-44页 |
| ·可察觉的组织支持量表的效度分析 | 第44-46页 |
| ·员工敬业度量表的效度分析 | 第46-48页 |
| ·问卷的信度分析 | 第48-49页 |
| ·变革型领导行为量表的信度分析 | 第48页 |
| ·可察觉的组织支持量表的信度分析 | 第48页 |
| ·员工敬业度量表的信度分析 | 第48-49页 |
| ·相关分析 | 第49-51页 |
| ·方差分析 | 第51-52页 |
| ·理论模型分析 | 第52-54页 |
| ·中介变量分析 | 第54-57页 |
| ·假设检验 | 第57-60页 |
| 第五章 研究结论与建议 | 第60-66页 |
| ·研究的主要结论 | 第60-62页 |
| ·变革型领导行为与员工敬业度的关系 | 第60-61页 |
| ·变革型领导行为与可察觉的组织支持的关系 | 第61页 |
| ·可察觉的组织支持与员工敬业度的关系 | 第61-62页 |
| ·可察觉的组织支持的中介作用 | 第62页 |
| ·对提高电信运营商员工敬业度的建议 | 第62-64页 |
| ·提高员工的直接或主管领导行为的有效性 | 第63页 |
| ·提高组织支持的可察觉性 | 第63-64页 |
| ·提高员工自身敬业的主动性 | 第64页 |
| ·研究不足及展望 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录A 电信运营商员工敬业度调查问卷 | 第70-73页 |
| 附录B 攻读硕士研究生期间发表的论文 | 第73页 |
