| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第8-9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 研究内容及创新点 | 第11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究的创新点 | 第11页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 业绩评价相关理论分析 | 第13-19页 |
| 2.1 战略管理与平衡计分卡的关系 | 第13-15页 |
| 2.1.1 战略管理的涵义 | 第13页 |
| 2.1.2 战略管理的方法—SWOT分析法 | 第13-14页 |
| 2.1.3 战略管理与平衡计分卡的关系 | 第14-15页 |
| 2.2 平衡计分卡理论的基本内容 | 第15-17页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的基本要素 | 第15页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的框架 | 第15-17页 |
| 2.3 平衡计分卡的作用 | 第17-19页 |
| 第三章 G炼油厂生产经营特点与业绩评价现状分析 | 第19-28页 |
| 3.1 G炼油厂经营环境与经营特点 | 第19-24页 |
| 3.1.1 G炼油厂基本情况 | 第19页 |
| 3.1.2 G炼油厂经营环境分析 | 第19-22页 |
| 3.1.3 G炼油厂经营特点分析 | 第22-24页 |
| 3.2 G炼油厂现行业绩评价方法的内容 | 第24-25页 |
| 3.2.1 考核体系 | 第24页 |
| 3.2.2 考核办法 | 第24页 |
| 3.2.3 考评内容 | 第24-25页 |
| 3.2.4 考核结果应用 | 第25页 |
| 3.3 G炼油厂业绩评价存在的问题与成因 | 第25-28页 |
| 3.3.1 G炼油厂业绩评价存在问题 | 第25-26页 |
| 3.3.2 G炼油厂存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 第四章 G炼油厂基于平衡计分卡的业绩评价体系设计 | 第28-41页 |
| 4.1 G炼油厂业绩评价目标的选择 | 第28-29页 |
| 4.1.1 平衡计分卡设计的准备工作 | 第28页 |
| 4.1.2 基于平衡计分的业绩评价目标 | 第28-29页 |
| 4.2 G炼油厂业绩评价指标的选择 | 第29-36页 |
| 4.2.1 财务层面 | 第29-30页 |
| 4.2.2 客户层面 | 第30-32页 |
| 4.2.3 内部运营层面 | 第32-35页 |
| 4.2.4 学习与成长层面 | 第35-36页 |
| 4.3 业绩评价权重的确定 | 第36-40页 |
| 4.3.1 权重确定方法 | 第36页 |
| 4.3.2 层次分析法步骤 | 第36-38页 |
| 4.3.3 确定指标权重 | 第38-40页 |
| 4.4 综合评价方法 | 第40-41页 |
| 第五章 G炼油厂平衡计分卡业绩评价体系的应用与结果分析 | 第41-48页 |
| 5.1 G炼油厂平衡计分卡应用背景分析 | 第41页 |
| 5.2 G炼油厂平衡计分卡应用效果分析 | 第41-48页 |
| 5.2.1 财务层面应用效果分析 | 第41-43页 |
| 5.2.2 客户层面应用效果分析 | 第43-44页 |
| 5.2.3 内部运营层面应用效果分析 | 第44-46页 |
| 5.2.4 学习与成长层面应用效果分析 | 第46-47页 |
| 5.2.5 综合业绩评价 | 第47-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-49页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究不足 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第53-54页 |