| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第12-30页 |
| 1.1 研究背景、目的、意义 | 第12-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-24页 |
| 1.2.1 国外相关文献综述 | 第15-18页 |
| 1.2.2 国内相关文献综述 | 第18-24页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第24-27页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第24-26页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第26-27页 |
| 1.4 概念界定及理论基础 | 第27-30页 |
| 1.4.1 征管改革、纳税服务、纳税服务考核 | 第27-28页 |
| 1.4.2 理论基础 | 第28-30页 |
| 2 G区国家税务局纳税服务部门考核制度发展历程 | 第30-37页 |
| 2.1 G区国家税务局纳税服务部门考核制度发展概述 | 第30-33页 |
| 2.1.1 初始阶段情况概述 | 第30页 |
| 2.1.2 发展阶段情况概述 | 第30-31页 |
| 2.1.3 完善阶段情况概述 | 第31-33页 |
| 2.2 G区国家税务局纳税服务部门考核制度现状 | 第33-37页 |
| 3 G区国家税务局纳税服务部门考核制度调查分析 | 第37-46页 |
| 3.1 G区国家税务局纳税服务部门的主要职责和任务 | 第37-39页 |
| 3.1.1 G区国税局纳税服务部门岗位设置情况 | 第37-38页 |
| 3.1.2 G区国税局纳税服务部门人员配置情况 | 第38-39页 |
| 3.2 G区国家税务局纳税服务部门考核制度中存在问题的调查 | 第39-44页 |
| 3.2.1 考核主体方面存在的问题 | 第41-42页 |
| 3.2.2 考核指标方面存在的问题 | 第42-43页 |
| 3.2.3 考核激励方面存在的问题 | 第43-44页 |
| 3.2.4 考核结果运用方面存在的问题 | 第44页 |
| 3.3 影响G区国家税务局纳税服务部门考核制度执行的因素 | 第44-46页 |
| 3.3.1 考核计划 | 第44-45页 |
| 3.3.2 考核数据获取 | 第45-46页 |
| 4 征管改革对基层纳税服务部门考核制度的影响分析 | 第46-52页 |
| 4.1 征管改革背景下纳税服务工作新特点 | 第46-48页 |
| 4.1.1 创新纳税服务机制 | 第46-47页 |
| 4.1.2 转变征收管理方式 | 第47-48页 |
| 4.2 征管改革对基层纳税服务部门工作影响分析 | 第48-50页 |
| 4.2.1 征管改革迫使工作效率提升 | 第48页 |
| 4.2.2 征管改革导致工作内容复杂化 | 第48-49页 |
| 4.2.3 征管改革提高工作难度 | 第49页 |
| 4.2.4 征管改革诱发工作矛盾激增 | 第49-50页 |
| 4.3 征管改革对基层纳税服务部门考核制度的影响 | 第50-52页 |
| 4.3.1 考核主体多元化 | 第50页 |
| 4.3.2 考核指标具体化 | 第50页 |
| 4.3.3 考核程序规范化 | 第50-52页 |
| 5 征管改革背景下基层纳税服务部门考核制度体系的构建 | 第52-72页 |
| 5.1 考核体系的基本原则 | 第53-54页 |
| 5.2 考核的主要程序 | 第54-70页 |
| 5.2.1 制定考核目标 | 第55-62页 |
| 5.2.2 明确岗位职责 | 第62-64页 |
| 5.2.3 确定考核主体 | 第64-65页 |
| 5.2.4 建立考核指标系统 | 第65-69页 |
| 5.2.5 考核结果应用 | 第69-70页 |
| 5.3 考核制度的辅助系统 | 第70-71页 |
| 5.3.1 考核反馈 | 第70页 |
| 5.3.2 考核跟踪 | 第70-71页 |
| 5.4 考核体系的保障措施 | 第71-72页 |
| 5.4.1 完善沟通、监督机制 | 第71页 |
| 5.4.2 信息化建设 | 第71页 |
| 5.4.3 宣传和培训 | 第71-72页 |
| 6 结论 | 第72-74页 |
| 6.1 本文的主要工作及得出的结论 | 第72页 |
| 6.2 创新点和不足 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附录 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
