客服中心语音质检系统设计与实现

摘要	第1-6页
ABSTRACT	第6-13页
第一章 绪论	第13-17页
·研究背景及意义	第13-14页
·国内外现状分析	第14-15页
·论文工作内容	第15-16页
·论文组织结构	第16-17页
第二章 相关技术概述	第17-21页
·B/S和C/S结构的区别	第17页
·ASP.NET MVC技术	第17-18页
·ENTITYFRAMEWORK技术	第18页
·JQuery技术	第18-19页
·SQLserver2012数据库	第19页
·本章小结	第19-21页
第三章 客服中心语音质检系统需求分析	第21-35页
·系统设计的可行性	第21页
·系统功能需求分析	第21-28页
·坐席及其功能需求分析	第22-23页
·质检员及其功能需求分析	第23-25页
·坐席班长及其功能需求分析	第25-26页
·质检管理员及其功能需求分析	第26-27页
·系统管理员及其功能需求分析	第27-28页
·客服中心语音质检系统数据分析	第28-32页
·客服中心语音质检系统过程建模	第32-33页
·本章小结	第33-35页
第四章 客服中心语音质检系统设计与实现	第35-55页
·系统设计原则	第35页
·系统开发环境	第35-37页
·系统总体设计	第37-38页
·系统数据库设计	第38-43页
·系统实现	第43-53页
·质检管理	第44-48页
·质检	第48-49页
·质检结果	第49-51页
·系统管理	第51-53页
·本章小结	第53-55页
第五章 系统测试	第55-63页
·系统运行环境	第55页
·功能测试	第55-62页
·本章小结	第62-63页
第六章 结束语	第63-65页
·总结	第63页
·展望	第63-65页
参考文献	第65-67页
致谢	第67-69页
作者简介	第69页