我国保险消费者教育问题研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 0. 绪论 | 第13-25页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·文献综述 | 第16-22页 |
| ·关于消费者教育方面的问题研究文献 | 第16-18页 |
| ·关于金融消费者教育方面的研究文献 | 第18-20页 |
| ·保险消费者教育研究文献 | 第20-22页 |
| ·文献评述 | 第22页 |
| ·研究内容和方法 | 第22-24页 |
| ·研究内容 | 第22-23页 |
| ·研究方法 | 第23-24页 |
| ·可能的创新与不足 | 第24-25页 |
| ·创新之处 | 第24页 |
| ·不足之处 | 第24-25页 |
| 1. 我国保险消费环境与保险消费者教育 | 第25-41页 |
| ·保险消费与消费者 | 第25-28页 |
| ·保险消费者的界定 | 第25-27页 |
| ·保险消费的特征 | 第27-28页 |
| ·公众风险与保险认知的不足 | 第28-32页 |
| ·保险消费者对保险认知不足的表现 | 第29-30页 |
| ·认知不足的原因 | 第30-32页 |
| ·保险消费者教育的内涵 | 第32-34页 |
| ·保险消费者教育的必要性 | 第34-41页 |
| ·基于行为金融学的分析 | 第35-39页 |
| ·基于文化要素的分析 | 第39-40页 |
| ·消费者教育是消费者权益保护的重要手段 | 第40-41页 |
| 2. 我国保险消费者教育现状及存在问题 | 第41-47页 |
| ·我国保险消费者教育现状 | 第41-44页 |
| ·保险消费者保险知识欠缺 | 第41页 |
| ·保险消费者教育渠道不断拓宽 | 第41-42页 |
| ·净化保险市场,为保险消费者教育提供保障 | 第42-43页 |
| ·保险公司主动推动保险消费者教育的积极性不高 | 第43-44页 |
| ·我国保险消费者教育存在的问题 | 第44-47页 |
| ·保险公司进行保险消费者教育的功利性 | 第44-45页 |
| ·保险消费者教育缺乏长期性 | 第45页 |
| ·保险消费者教育的观念陈旧且途径单一 | 第45-46页 |
| ·忽视效果评估反馈机制的建立 | 第46-47页 |
| 3. 成熟保险市场消费者教育经验及其借鉴 | 第47-57页 |
| ·成熟保险市场消费者教育机制 | 第47-54页 |
| ·美国保险消费者教育 | 第47-49页 |
| ·英国保险消费者教育 | 第49-51页 |
| ·OECD保险消费者教育 | 第51-54页 |
| ·成熟保险市场消费者教育经验借鉴 | 第54-57页 |
| ·教育途径的多样化 | 第54-55页 |
| ·多层次的纠纷裁决机制 | 第55页 |
| ·定期的评估反馈 | 第55-56页 |
| ·注重弱势群体保险教育 | 第56-57页 |
| 4. 我国保险消费者教育体系的构建 | 第57-68页 |
| ·多方参与保险消费者教育的组织体系 | 第57-59页 |
| ·发挥保监会的主导作用 | 第57-58页 |
| ·发挥保险行业协会的牵引作用 | 第58页 |
| ·发挥保险公司的基石作用 | 第58-59页 |
| ·发挥居委会等基层政府组织的桥梁作用 | 第59页 |
| ·务实的保险消费者教育内容体系 | 第59-61页 |
| ·完善的保险消费者教育实施体系 | 第61-63页 |
| ·将保险消费者的受教育权上升至法律层级 | 第61页 |
| ·实施保险消费者教育战略规划 | 第61页 |
| ·扩大保险消费者教育舆论宣传阵地 | 第61-62页 |
| ·特别注重对弱势群体的保险消费者教育 | 第62-63页 |
| ·将保险消费者教育纳入公民基础教育 | 第63页 |
| ·坚固的保险消费者教育保障体系 | 第63-68页 |
| ·简化保险产品条款 | 第64页 |
| ·完善保险产品和服务的全方位、全过程披露 | 第64-65页 |
| ·建立保护保险消费者权益的企业文化 | 第65-66页 |
| ·监管部门加强保险消费者教育的监管力度 | 第66页 |
| ·建立健全评估反馈机制 | 第66-67页 |
| ·设立国民保险教育基金 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 后记 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第74页 |
