网络舆情视角下的政府形象建设研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-15页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·选题的理论和现实意义 | 第9页 |
| ·理论意义 | 第9页 |
| ·现实意义 | 第9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-13页 |
| ·网络舆情研究综述 | 第9-11页 |
| ·政府形象研究综述 | 第11-13页 |
| ·网络舆情下的政府形象研究 | 第13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·论文的创新点与难点 | 第14-15页 |
| ·创新点 | 第14页 |
| ·难点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第15-26页 |
| ·网络舆情 | 第15-20页 |
| ·舆情概念 | 第15-16页 |
| ·关于舆情、舆论和民意三者的辨析 | 第16-17页 |
| ·网络舆情的概念 | 第17-18页 |
| ·网络舆情的特点 | 第18-19页 |
| ·网络舆情的形成与变动 | 第19-20页 |
| ·政府形象 | 第20-25页 |
| ·政府形象的含义 | 第20-21页 |
| ·政府形象的构成 | 第21-22页 |
| ·政府形象的特征 | 第22-23页 |
| ·政府行为失范与政府形象危机 | 第23页 |
| ·政府形象在现代公共管理中的地位和作用 | 第23-25页 |
| ·研究的理论基础 | 第25-26页 |
| 第三章 政府形象建设中存在的问题与成因分析 | 第26-36页 |
| ·政府形象所面临的网络舆情挑战 | 第26-29页 |
| ·案例回放 | 第27-28页 |
| ·舆情统计 | 第28页 |
| ·政府回应 | 第28-29页 |
| ·案例启示——政府在形象建设中存在的问题 | 第29-31页 |
| ·政府信息公开不透明 | 第29页 |
| ·对新媒体的运用重视不够 | 第29-30页 |
| ·官僚主义作风尚存 | 第30-31页 |
| ·对政府形象的影响 | 第31-33页 |
| ·对政府合法性的质疑 | 第31页 |
| ·对政府施政效果的影响 | 第31-32页 |
| ·对官民矛盾的激化 | 第32-33页 |
| ·政府面对网络舆情时处理不当的原因分析 | 第33-36页 |
| ·缺乏现代管理思想和管理意识 | 第33-34页 |
| ·缺乏现代公共管理服务方式 | 第34-35页 |
| ·处理方式不科学 | 第35-36页 |
| 第四章 完善政府形象建设的思路与对策 | 第36-47页 |
| ·改善政府形象的原则——第一时间法则 | 第36-37页 |
| ·第一时间发现舆情信息 | 第36页 |
| ·第一时间发布准确消息 | 第36-37页 |
| ·第一时间发布权威评论 | 第37页 |
| ·第一时间落实责任主体 | 第37页 |
| ·第一时间坦诚对待公众 | 第37页 |
| ·政府执政理念必须转变 | 第37-39页 |
| ·向人本政府转变 | 第38页 |
| ·向阳光政府转变 | 第38-39页 |
| ·向责任政府转变 | 第39页 |
| ·在网络舆情下提升政府形象的具体对策 | 第39-47页 |
| ·加强网络舆情的研判和引导能力 | 第39-42页 |
| ·加强政府自身建设 | 第42-45页 |
| ·加强电子政府建设 | 第45-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
