| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 第一章 金融消费者权益保护基础问题概述 | 第12-24页 |
| 第一节 消费者的法律界定 | 第12-14页 |
| 一、 国外对消费者的界定 | 第12页 |
| 二、 我国对消费者的界定 | 第12-14页 |
| 第二节 金融消费者的法律界定 | 第14-16页 |
| 一、 国外对金融消费者的界定 | 第14-15页 |
| 二、 我国对金融消费者的界定 | 第15-16页 |
| 第三节 金融消费者权益保护的理论基础 | 第16-18页 |
| 一、 保护金融消费者权益的人权理论 | 第17页 |
| 二、 保护金融消费者权益的价值理论 | 第17-18页 |
| 三、 交易主体信息不对称理论 | 第18页 |
| 第四节 金融消费者的基本权利 | 第18-21页 |
| 一、 金融消费安全权 | 第19页 |
| 二、 金融消费真情知悉权 | 第19-20页 |
| 三、 金融消费自由选择权 | 第20页 |
| 四、 金融消费公平交易权 | 第20页 |
| 五、 金融消费损害求偿权 | 第20页 |
| 六、 金融消费金融服务权 | 第20-21页 |
| 第五节 我国金融消费者权利受侵害的具体表现 | 第21-24页 |
| 一、 安全权得不到应有保障 | 第21页 |
| 二、 真情知悉权受到侵犯 | 第21-22页 |
| 三、 自由选择权难以行使 | 第22页 |
| 四、 公平交易权无法保证 | 第22页 |
| 五、 损害求偿权难以实现 | 第22-23页 |
| 六、 金融服务权受到侵害 | 第23-24页 |
| 第二章 我国金融消费者权益保护存在的法律问题 | 第24-30页 |
| 第一节 缺乏完善的金融消费者权益保护法律体系 | 第24-26页 |
| 一、 保护金融消费者的专门立法缺失 | 第24-25页 |
| 二、 保护金融消费者的金融法律少且可操作性差 | 第25页 |
| 三、 保护金融消费者的规章杂乱且效力级别低 | 第25-26页 |
| 四、 保护金融消费者的立法理念有偏差 | 第26页 |
| 第二节 金融消费者纠纷解决机制不健全 | 第26-28页 |
| 一、 缺乏金融消费者权益专门保护机构 | 第26-27页 |
| 二、 欠缺金融消费者投诉受理机制 | 第27-28页 |
| 三、 相关司法与仲裁制度存在缺陷 | 第28页 |
| 第三节 金融行业自律机构对金融消费者保护作用不到位 | 第28-30页 |
| 第三章 国外金融消费者权益保护立法及其启示 | 第30-39页 |
| 第一节 国外金融消费者权益保护立法介绍 | 第30-35页 |
| 一、 美国 | 第30-31页 |
| 二、 英国 | 第31-33页 |
| 三、 日本 | 第33-35页 |
| 第二节 启示总结 | 第35-39页 |
| 一、 明确金融消费者的法定含义 | 第35-36页 |
| 二、 制定金融消费者权益保护的专门立法 | 第36页 |
| 三、 成立独立的金融消费者保护机构 | 第36-37页 |
| 四、 发挥金融业自律组织的作用 | 第37页 |
| 五、 完善金融监管机构的监管职能 | 第37-39页 |
| 第四章 完善我国金融消费者权益法律保护的建议 | 第39-48页 |
| 第一节 完善金融消费者权益保护法律体系 | 第39-42页 |
| 一、 修改《消费者权益保护法》 | 第39-40页 |
| 二、 修改金融行业相关法律规范 | 第40-41页 |
| 三、 制定《金融消费者权益保护条例》 | 第41-42页 |
| 第二节 建立金融消费的纠纷解决机制 | 第42-45页 |
| 一、 在金融机构内部设立金融纠纷协调机构 | 第42-43页 |
| 二、 设立专门的金融消费者保护机构 | 第43页 |
| 三、 成立金融消费者保护协会 | 第43-44页 |
| 四、 在法院成立专门的金融审判庭 | 第44-45页 |
| 第三节 完善金融行业自律机制 | 第45-48页 |
| 一、 我国完善金融业自律机制的必要性 | 第45-46页 |
| 二、 完善金融行业自律机制的措施 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |