| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景和意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究综述 | 第9-12页 |
| ·国外研究综述 | 第9-10页 |
| ·国内研究综述 | 第10-12页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第12-14页 |
| ·论文的创新与不足 | 第14-15页 |
| 第2章 流程再造理论概述 | 第15-19页 |
| ·流程再造理论的产生背景 | 第15-16页 |
| ·流程再造的理论内涵 | 第16-17页 |
| ·流程再造的原则 | 第17-19页 |
| ·流程再造的方法和步骤 | 第19页 |
| 第3章 湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程现状分析 | 第19-28页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管概况 | 第19-21页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统现行税收征管流程存在的问题 | 第21-22页 |
| ·纳税服务功能难以体现 | 第21页 |
| ·非增值活动大量存在 | 第21-22页 |
| ·流程设计不科学 | 第22页 |
| ·信息化优势难以发挥 | 第22页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的必要性 | 第22-25页 |
| ·深化征管改革的必然趋势 | 第23页 |
| ·优化纳税服务的现实基础 | 第23-24页 |
| ·规范税收管理的现实要求 | 第24页 |
| ·税务信息化建设的必然产物 | 第24-25页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的可行性 | 第25-28页 |
| ·业务流程再造理论为税收征管流程再造提供了理念支撑 | 第25-26页 |
| ·税务行为的逐渐规范为税收征管流程再造提供了制度保障 | 第26页 |
| ·职能结构改革为税收征管流程再造提供了组织基础 | 第26-27页 |
| ·电子政务的发展为税收征管流程再造提供了技术支持 | 第27-28页 |
| 第4章 湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造 | 第28-41页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的基本内涵 | 第28页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的目标 | 第28-29页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的原则 | 第29-30页 |
| ·理论联系实际原则 | 第29页 |
| ·成本最低原则 | 第29页 |
| ·权利制衡原则 | 第29页 |
| ·服务纳税人原则 | 第29-30页 |
| ·符合信息管理规律原则 | 第30页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的总体思路与框架 | 第30-31页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的总体思路 | 第30-31页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的总体框架 | 第31页 |
| ·湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的具体方案 | 第31-41页 |
| ·确定税收征管业务主流程 | 第32-33页 |
| ·基本业务单元的流程再造 | 第33-37页 |
| ·组织机构再造 | 第37-38页 |
| ·信息管理系统再造 | 第38-41页 |
| 第5章 湖南省邵阳市国家税务系统税收征管流程再造的保障措施 | 第41-44页 |
| ·坚持以人为本，更新税务人员的治税理念 | 第41页 |
| ·完善税收征管各项管理制度，从根本上保障纳税人权益 | 第41-42页 |
| ·重塑税务文化建设，凝聚变革的力量 | 第42-44页 |
| 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
