XX通信公司项目沟通管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义和目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第14-15页 |
| 2. 相关文献与方法综述 | 第15-26页 |
| ·项目相关理论 | 第15-18页 |
| ·项目的定义 | 第15-16页 |
| ·预研项目 | 第16-17页 |
| ·预研项目的阶段 | 第17-18页 |
| ·沟通及沟通管理 | 第18-24页 |
| ·沟通 | 第18-21页 |
| ·沟通管理 | 第21-24页 |
| ·预研项目的沟通管理 | 第24-26页 |
| 3. XX通信公司预研项目沟通管理现状分析 | 第26-36页 |
| ·XX通信公司预研项目开展现状 | 第26-27页 |
| ·XX通信公司预研项目的内部沟通分析 | 第27-31页 |
| ·内部沟通情况 | 第27-30页 |
| ·内部沟通存在的问题 | 第30页 |
| ·影响内部沟通的原因 | 第30-31页 |
| ·XX通信公司预研项目的外部沟通分析 | 第31-36页 |
| ·外部沟通情况 | 第31-33页 |
| ·外部沟通存在的问题 | 第33-34页 |
| ·影响外部沟通的原因 | 第34-36页 |
| 4. XX通信公司预研项目信息需求及角色分析 | 第36-40页 |
| ·XX通信公司预研项目的信息需求 | 第36-37页 |
| ·XX通信公司预研项目的角色分析 | 第37-40页 |
| ·项目管理者的角色分析 | 第37-38页 |
| ·项目团队的角色分析 | 第38-40页 |
| 5. XX通信公司预研项目的沟通管理设计 | 第40-51页 |
| ·沟通管理的原则 | 第40-42页 |
| ·明确沟通目的 | 第40-41页 |
| ·主动及时地沟通 | 第41页 |
| ·协调沟通风格 | 第41页 |
| ·贯穿性 | 第41-42页 |
| ·拓展性 | 第42页 |
| ·沟通管理过程设计 | 第42-44页 |
| ·沟通管理培训 | 第42-43页 |
| ·制定沟通计划 | 第43页 |
| ·信息发布 | 第43-44页 |
| ·进度报告及结题 | 第44页 |
| ·沟通渠道设计 | 第44-47页 |
| ·可行性论证阶段 | 第44-45页 |
| ·实施阶段 | 第45-46页 |
| ·验收阶段 | 第46-47页 |
| ·矩阵式组织结构问题的解决方案 | 第47-51页 |
| ·制定利于项目开展的规章制度 | 第48页 |
| ·明确项目经理和部门经理的职责范围 | 第48-49页 |
| ·明确项目组成员的汇报内容和关系 | 第49页 |
| ·规范正式沟通程序 | 第49页 |
| ·充分发挥非正式沟通的作用 | 第49-51页 |
| 6. 预研项目沟通管理的启示 | 第51-57页 |
| ·训练听说读写能力,提高沟通管理效率 | 第51-53页 |
| ·盯紧预研项目的质量和进度 | 第53-54页 |
| ·注重沟通管理的理论学习 | 第54-55页 |
| ·活用沟通理论 | 第55页 |
| ·正确对待沟通中存在的冲突 | 第55-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
