| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 第2章 核心概念和研究的理论基础 | 第16-25页 |
| ·核心概念 | 第16-20页 |
| ·物业管理 | 第16-17页 |
| ·政府职能 | 第17-18页 |
| ·住宅物业管理行业行政管理体系 | 第18-20页 |
| ·研究的理论基础 | 第20-25页 |
| ·公共产品理论 | 第20-22页 |
| ·公共治理理论 | 第22-23页 |
| ·公共利益理论 | 第23-24页 |
| ·政府干预理论 | 第24-25页 |
| 第3章 住宅物业管理中多元治理的现状及其问题 | 第25-30页 |
| ·政府对住宅小区热点、难点问题处置能力不强 | 第25-26页 |
| ·商品房住宅小区综合管理矛盾多 | 第25页 |
| ·售后房住宅小区难于管理问题突出 | 第25-26页 |
| ·住宅物业管理行业发展整体水平不高 | 第26-27页 |
| ·住宅物业管理市场化、品牌化程度低 | 第26页 |
| ·住宅物业管理专业化人才队伍未形成 | 第26-27页 |
| ·物业服务企业服务行为不规范 | 第27页 |
| ·业主自治管理效果不理想 | 第27-30页 |
| ·业主自治组织日常运作不规范 | 第27-28页 |
| ·住宅物业管理矛盾纠纷处理效率不高 | 第28-30页 |
| 第4章 住宅物业管理中多元治理的体制制度性成因分析 | 第30-38页 |
| ·我国住宅物业管理法制建设不健全 | 第30-32页 |
| ·现行的住宅物业管理法规相对滞后 | 第30页 |
| ·物业服务企业管理规章不完善 | 第30-31页 |
| ·业主委员会的法律主体资格不明确 | 第31-32页 |
| ·行业管理行政机构系统化程度不高 | 第32-33页 |
| ·归口管理单位综合协调力不强 | 第32-33页 |
| ·各相关部门职能之间职责不清 | 第33页 |
| ·行业管理和政府监管不足 | 第33-38页 |
| ·住宅物业收费价格指导滞后 | 第33-34页 |
| ·住宅物业管理政府补贴机制有待完善 | 第34-35页 |
| ·物业从业人员培训认证机制不健全 | 第35-36页 |
| ·政府对公众的住宅物业管理观念缺乏引导 | 第36页 |
| ·政府对业主自治的监管机制不到位 | 第36-38页 |
| 第5章 国外先进住宅物业管理模式分析 | 第38-43页 |
| ·美国住宅物业管理服务模式 | 第38-39页 |
| ·日本住宅物业管理服务模式 | 第39-40页 |
| ·德国住宅物业管理服务模式 | 第40-42页 |
| ·国外经验的启示 | 第42-43页 |
| 第6章 加强住宅物业管理行业发展中政府作用的对策建议 | 第43-53页 |
| ·健全住宅物业管理法规体系的建设 | 第43-44页 |
| ·加快住宅物业管理主要法规的修缮 | 第43页 |
| ·提升物业服务企业准入门槛 | 第43-44页 |
| ·明确业主委员会的主体诉讼资格 | 第44页 |
| ·提高住宅物业管理行政机构系统化程度 | 第44-47页 |
| ·组建住宅物业管理综合管理机构 | 第44-45页 |
| ·理清各职能部门的相关职责 | 第45-47页 |
| ·扶持物业服务企业及业主自治组织健康发展 | 第47-53页 |
| ·多渠道完善住宅物业管理价格机制 | 第47-48页 |
| ·进一步深化物业行业补贴机制 | 第48页 |
| ·逐步建立行业人员教育培训机制 | 第48-49页 |
| ·引导公众树立的正确物业消费观念 | 第49-50页 |
| ·落实业主委员会日常运作监管机制 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58-61页 |
| 附件 | 第61页 |