德州市国税局纳税服务问题与对策研究
| 中文摘要 | 第1-11页 |
| Abstract | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·理论意义 | 第13-14页 |
| ·现实意义 | 第14页 |
| ·国内外纳税服务研究综述 | 第14-18页 |
| ·国外的学术综述 | 第14-15页 |
| ·国内的学术综述 | 第15-18页 |
| ·研究思路和方法 | 第18页 |
| ·研究的重点和难点 | 第18-19页 |
| 第二章 纳税服务的基本理论 | 第19-24页 |
| ·纳税服务的涵义与特征 | 第19-21页 |
| ·纳税服务的涵义 | 第19页 |
| ·纳税服务的基本特征 | 第19-20页 |
| ·纳税服务的主要内容 | 第20-21页 |
| ·纳税服务的理论支撑 | 第21-24页 |
| ·新公共管理理论 | 第21-22页 |
| ·服务型政府理论 | 第22-23页 |
| ·税收遵从理论 | 第23页 |
| ·国税系统纳税服务理论 | 第23-24页 |
| 第三章 德州市国税局纳税服务工作的基本概况 | 第24-29页 |
| ·纳税服务工作的制度体系和平台建设 | 第25-26页 |
| ·纳税人的权益得到进一步保护 | 第26-27页 |
| ·纳税服务的内容、形式和手段 | 第27-28页 |
| ·纳税人及社会满意度不断提高,纳税遵从度有所增强 | 第28-29页 |
| 第四章 德州市国税局纳税服务工作存在的主要问题 | 第29-36页 |
| ·服务理念滞后 | 第29-31页 |
| ·缺乏规范明确的理念倡导 | 第29-30页 |
| ·缺乏征纳双方法律地位平等理念 | 第30页 |
| ·缺乏服务建设是国税核心业务的理念 | 第30-31页 |
| ·缺乏战略规划 | 第31-32页 |
| ·缺乏规范的战略制度体系 | 第31页 |
| ·服务的全局化提供不足 | 第31-32页 |
| ·走入服务极端的误区 | 第32-34页 |
| ·软硬件设施亟待更新 | 第34-35页 |
| ·纳税服务工作的绩效评估与监督机制 | 第35-36页 |
| 第五章 国内外纳税服务的经验借鉴 | 第36-42页 |
| ·纳税服务理念与长期规划 | 第36-37页 |
| ·纳税人权利保护 | 第37-38页 |
| ·纳税服务措施 | 第38-39页 |
| ·纳税服务平台 | 第39-40页 |
| ·社会化纳税服务 | 第40页 |
| ·纳税服务的绩效评估和监督 | 第40-42页 |
| 第六章 改进德州市国税局纳税服务工作的对策思考 | 第42-49页 |
| ·树立正确的理念导向 | 第42-43页 |
| ·制定纳税服务长期规划 | 第43-44页 |
| ·构建全面服务的格局 | 第44-45页 |
| ·纠正相关误区,提供科学合理、注重成本的服务 | 第45-46页 |
| ·加强管理信息化建设和纳税服务队伍建设 | 第46-47页 |
| ·完善相关绩效评估机制和监督机制 | 第47-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第54页 |
