| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-15页 |
| ·引言 | 第8-11页 |
| ·研究的主要目的 | 第11页 |
| ·研究的主要内容 | 第11-12页 |
| ·技术方案 | 第12-13页 |
| ·存在的主要难点和技术关键 | 第13-15页 |
| 第二章 离岸服务外包相关文献研究综述 | 第15-28页 |
| ·离岸服务外包理论基础 | 第15-17页 |
| ·国内外离岸服务外包相关研究综述 | 第17-24页 |
| ·离岸服务外包定义 | 第17-18页 |
| ·离岸服务外包的主要内容 | 第18-19页 |
| ·离岸服务外包特征 | 第19-20页 |
| ·离岸服务外包动因研究 | 第20-22页 |
| ·离岸服务外包效应研究 | 第22-24页 |
| ·离岸服务外包影响因素研究综述 | 第24-28页 |
| ·离岸服务外包影响因素研究现状 | 第24-26页 |
| ·离岸服务外包影响因素研究现状评价 | 第26-28页 |
| 第三章 中国承接离岸服务外包影响因素及其研究模型构建 | 第28-40页 |
| ·中国承接离岸服务外包影响因素分析 | 第28-33页 |
| ·中国承接离岸服务外包的前置影响因素 | 第28-31页 |
| ·中国承接离岸服务外包的中介因素 | 第31-33页 |
| ·中国承接离岸服务外包影响因素模型与研究假设 | 第33-40页 |
| ·离岸服务外包服务质量的前置影响因素 | 第33-34页 |
| ·离岸服务外包伙伴关系质量的前置影响因素 | 第34-36页 |
| ·离岸服务外包的前置影响因素 | 第36-40页 |
| 第四章 中国承接离岸服务外包影响因素调研问卷设计 | 第40-48页 |
| ·变量测量 | 第40-42页 |
| ·抽样和数据收集 | 第42页 |
| ·调研样本企业基本情况介绍 | 第42-48页 |
| ·样本企业选择综合概况 | 第42-44页 |
| ·样本企业离岸服务外包经营状况 | 第44-48页 |
| 第五章 中国承接离岸服务外包影响因素实证分析 | 第48-56页 |
| ·信度分析 | 第48页 |
| ·各项指标效度研究 | 第48-51页 |
| ·内容效度检验 | 第48-49页 |
| ·结构效度检验 | 第49-51页 |
| ·回归分析 | 第51-55页 |
| ·离岸外包服务质量影响因素回归模型检验 | 第52-53页 |
| ·离岸外包伙伴关系质量影响因素回归模型检验 | 第53-54页 |
| ·离岸服务外包影响因素回归模型检验 | 第54-55页 |
| ·离岸服务外包关键绩效影响因素分析 | 第55-56页 |
| 第六章 中国承接离岸服务外包策略分析 | 第56-62页 |
| ·我国离岸服务外包存在问题 | 第56-59页 |
| ·我国企业提升离岸服务外包吸引力策略 | 第59-62页 |
| ·高度重视服务过程，努力提高企业服务质量 | 第59-60页 |
| ·调整外包双方角色，构建和谐伙伴关系 | 第60-61页 |
| ·关注成本效率，提升企业运营管理能力 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录A 离岸服务外包承接企业调查问卷 | 第66-70页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |