| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·选题的背景 | 第9页 |
| ·选题的理论意义 | 第9-10页 |
| ·选题的实际意义 | 第10页 |
| ·国内外理论研究现状 | 第10-13页 |
| ·国外理论研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内理论研究现状 | 第11-13页 |
| ·简要评价 | 第13页 |
| ·研究问题与方法 | 第13-15页 |
| ·研究问题 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 电子服务概述 | 第15-26页 |
| ·电子服务 | 第15-19页 |
| ·电子服务的特点 | 第16-17页 |
| ·电子服务的分类 | 第17页 |
| ·电子服务的技术支撑 | 第17-19页 |
| ·与电子服务相关概念的分析 | 第19-21页 |
| ·办公自动化与电子服务 | 第19页 |
| ·电子政府与电子服务 | 第19-20页 |
| ·政府上网与电子服务 | 第20页 |
| ·电子商务与电子服务 | 第20-21页 |
| ·电子政务与电子服务 | 第21页 |
| ·以公民为中心的电子服务模式 | 第21-25页 |
| ·以公民为中心 | 第21-22页 |
| ·电子服务模式 | 第22页 |
| ·以公民为中心的电子服务发展模式 | 第22-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 国内外电子服务发展简介 | 第26-33页 |
| ·我国电子服务的发展历史与现状 | 第26-29页 |
| ·我国电子服务的演进历程 | 第26-27页 |
| ·我国电子服务发展模式 | 第27-29页 |
| ·我国发展电子服务的意义 | 第29页 |
| ·国外一些国家电子服务的发展 | 第29-32页 |
| ·国外若干国家电子服务发展的现状 | 第29-31页 |
| ·国外发展电子服务的成功经验 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 秦皇岛电子服务发展分析 | 第33-39页 |
| ·秦皇岛加快电子服务发展的 SWOT 分析 | 第33-37页 |
| ·优势分析 | 第33-35页 |
| ·劣势分析 | 第35-36页 |
| ·机遇分析 | 第36页 |
| ·挑战分析 | 第36-37页 |
| ·秦皇岛选择以公民为中心的电子服务发展模式的必要性 | 第37-38页 |
| ·秦皇岛不适合传统电子服务发展模式 | 第37-38页 |
| ·以公民为中心的电子服务发展模式能促进秦皇岛的发展 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第5章 秦皇岛电子服务发展模式及应用 | 第39-48页 |
| ·秦皇岛以公民为中心的电子服务发展模式 | 第39-40页 |
| ·秦皇岛电子服务发展模式的应用 | 第40-47页 |
| ·基于电子商务，提升服务动力 | 第41页 |
| ·立足电子政务，促进民政企融合 | 第41-42页 |
| ·突出电子旅游，带动经济增长 | 第42-43页 |
| ·关注电子交通，缓解交通压力 | 第43-44页 |
| ·重视电子社区，扩大服务覆盖面 | 第44-45页 |
| ·完善电子医疗，增强公民满意度 | 第45-46页 |
| ·依托电子金融，实现区域协调发展 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简介 | 第55页 |