基于SPC的第三方物流企业配送时效控制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·关于配送时效的研究 | 第11-12页 |
| ·统计过程控制 | 第12-14页 |
| ·本文的研究内容及结构 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·技术路线 | 第14-15页 |
| ·本文的研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 配送及SPC相关理论 | 第16-24页 |
| ·配送概述 | 第16-20页 |
| ·配送的概念 | 第16页 |
| ·配送的特征 | 第16-17页 |
| ·配送模式 | 第17-18页 |
| ·配送基本流程 | 第18-20页 |
| ·配送时效理论 | 第20-21页 |
| ·配送时效概述 | 第20页 |
| ·配送时效控制 | 第20-21页 |
| ·SPC理论 | 第21-24页 |
| 第三章 第三方物流企业配送时效及其影响因素 | 第24-36页 |
| ·配送时效是配送服务质量的关键指标 | 第24-28页 |
| ·配送时效的含义 | 第24页 |
| ·配送时效是影响服务核心竞争力的关键因素 | 第24-25页 |
| ·配送时效是影响客户满意度的重要指标 | 第25-28页 |
| ·配送时效影响因素分析 | 第28-35页 |
| ·配送时效不可控影响因素分析 | 第32-33页 |
| ·配送时效可控影响因素分析 | 第33-35页 |
| ·小结 | 第35-36页 |
| 第四章 基于SPC的配送时效控制建模 | 第36-54页 |
| ·SPC在配送过程控制应用中的可行性及基本流程 | 第36-39页 |
| ·配送应用SPC的可行性 | 第36-38页 |
| ·配送过程应用SPC的基本流程 | 第38-39页 |
| ·影响配送时效的关键变量 | 第39-48页 |
| ·配送时效过程分析 | 第39-46页 |
| ·配送时效控制点 | 第46-48页 |
| ·基于多变量SPC的配送时效控制模型 | 第48-52页 |
| ·主元分析法应用 | 第48-50页 |
| ·多变量SPC控制图 | 第50-52页 |
| ·配送时效控制模型实施步骤 | 第52页 |
| ·小结 | 第52-54页 |
| 第五章 实证分析 | 第54-62页 |
| ·样本数据采集 | 第54-56页 |
| ·主元分析确定主元个数 | 第56-59页 |
| ·SPC控制图 | 第59-60页 |
| ·确定异常变量 | 第60-61页 |
| ·小结 | 第61-62页 |
| 第六章 结论与展望 | 第62-63页 |
| ·结论 | 第62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附录 | 第67-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
