上海国际导游市场管理研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题的背景 | 第11页 |
| ·选题的意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12-13页 |
| ·研究的设计与实施 | 第13-14页 |
| ·研究的目标 | 第13页 |
| ·研究的方法 | 第13页 |
| ·研究对象 | 第13-14页 |
| ·研究资料的收集 | 第14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| 第2章 基本概念与理论基础 | 第15-25页 |
| ·基本概念与理论基础 | 第15-17页 |
| ·导游及特点 | 第15页 |
| ·旅游市场及类型 | 第15-16页 |
| ·旅游市场管理 | 第16-17页 |
| ·国际导游的特点 | 第17-19页 |
| ·群体特点 | 第17-18页 |
| ·工作特点 | 第18-19页 |
| ·国际导游管理的重要性与必要性 | 第19-21页 |
| ·国际导游管理的重要性 | 第19-20页 |
| ·国际导游市场管理的必要性 | 第20-21页 |
| ·相关研究进展 | 第21-25页 |
| ·国内外研究概况 | 第21-23页 |
| ·国内外研究述评 | 第23-25页 |
| 第3章 上海市国际导游市场现状及存在的问题 | 第25-36页 |
| ·上海市国际导游市场的现状调查 | 第25-31页 |
| ·调研方法 | 第25页 |
| ·上海国际导游现状调查问卷设计 | 第25-26页 |
| ·研究变量描述性统计分析 | 第26-31页 |
| ·上海国际导游市场管理存在的问题与原因 | 第31-36页 |
| ·总量不足 | 第32页 |
| ·结构失衡 | 第32-33页 |
| ·工作环境相对比较恶劣 | 第33-34页 |
| ·流动率过高,人才流失严重 | 第34页 |
| ·激励和保障制度不健全 | 第34-35页 |
| ·薪酬管理不合理 | 第35页 |
| ·管理监督不善 | 第35-36页 |
| 第4章 上海国际导游管理机制 | 第36-42页 |
| ·国外导游管理机制及借鉴 | 第36-38页 |
| ·对国际导游员实行全面严格管理的机制 | 第36-37页 |
| ·对国际导游进行一般性管理的机制 | 第37-38页 |
| ·上海国际导游管理机制的构建 | 第38-42页 |
| ·上海市国际导游管理目标 | 第38页 |
| ·市场管理机制建设思路 | 第38-39页 |
| ·上海市国际导游管理的新机制框架 | 第39-40页 |
| ·上海市国际导游管理新机制中各部门的职能和关系 | 第40-42页 |
| 第5章 上海国际导游市场管理的对策建议 | 第42-50页 |
| ·强化旅游主管部门的职能作用 | 第42-44页 |
| ·强化年审,完善国际导游员的考核制度 | 第42页 |
| ·加强对国际导游员岗位培训的监督 | 第42-43页 |
| ·建立和完善国际导游职业规范 | 第43页 |
| ·采用多种激励手段,稳定国际导游队伍 | 第43-44页 |
| ·促进国际导游职业的终身化 | 第44页 |
| ·充分发挥旅游院校培养的中坚作用 | 第44-46页 |
| ·明确培养目标 | 第44-45页 |
| ·合理设置课程体系 | 第45页 |
| ·建设"双师型"教师队伍 | 第45-46页 |
| ·强化旅游企业的执行力度和作用 | 第46-48页 |
| ·实行公对公佣金制度,优化国际导游的薪酬结构 | 第46页 |
| ·加强培训与绩效评估的结合 | 第46-47页 |
| ·完善国际导游的激励和保障机制 | 第47-48页 |
| ·加强国际导游员对自身素质的培养 | 第48-50页 |
| ·加强自身职业品质的培养 | 第48页 |
| ·注重职业知识的更新 | 第48-49页 |
| ·不断提高职业技能 | 第49-50页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第50-52页 |
| ·主要研究结论 | 第50-51页 |
| ·研究的局限性 | 第51页 |
| ·研究的展望 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
