| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 图目录 | 第12-13页 |
| 表目录 | 第13-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-20页 |
| ·研究背景与动机 | 第15-17页 |
| ·研究对象及目的 | 第17-18页 |
| ·研究范围及流程 | 第18-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 文献综述 | 第20-43页 |
| ·产品属性理论概述 | 第20-21页 |
| ·产品属性理论 | 第20页 |
| ·产品属性的内涵 | 第20-21页 |
| ·产品属性的理论 | 第21页 |
| ·消费者行为理论 | 第21-25页 |
| ·消费者行为学的研究状况 | 第21-22页 |
| ·消费者行为学的定义 | 第22-23页 |
| ·消费者购买行为研究 | 第23-25页 |
| ·市场细分理论 | 第25-28页 |
| ·市场细分的定义 | 第25-26页 |
| ·市场细分的条件 | 第26页 |
| ·细分消费者市场 | 第26-27页 |
| ·细分市场的步骤 | 第27-28页 |
| ·有效细分标准 | 第28页 |
| ·国内外移动邮箱类产品概述 | 第28-42页 |
| ·移动邮箱国际国内市场现状 | 第28-31页 |
| ·中国移动邮箱类业务发展历程概述 | 第31-32页 |
| ·中国移动各邮箱类业务产品属性综述 | 第32-42页 |
| ·BLACKBERRY | 第32-34页 |
| ·加密PushMail业务 | 第34-37页 |
| ·PUSHMAIL中小企业版本 | 第37-38页 |
| ·企业托管邮箱 | 第38-41页 |
| ·139个人邮 | 第41页 |
| ·BlackBerry ADC版(中小企业/个人版) | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第三章 研究方法 | 第43-49页 |
| ·问卷设计 | 第43-44页 |
| ·抽样设计 | 第44-47页 |
| ·信度与效度分析 | 第47-48页 |
| ·信度分析 | 第47-48页 |
| ·效度分析 | 第48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 实证分析 | 第49-67页 |
| ·企业托管邮箱行业同类产品功能分析 | 第49-51页 |
| ·企业托管邮箱北京地区调研分析 | 第51-66页 |
| ·调研结果信度分析 | 第52-53页 |
| ·现有付费企业托管邮箱客户调研分析 | 第53-63页 |
| ·频次分析 | 第53-57页 |
| ·因子分析 | 第57-61页 |
| ·集群分析 | 第61-63页 |
| ·现有非付费企业托管邮箱客户调研 | 第63-65页 |
| ·企业托管邮箱商务调研 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第五章 结论和建议 | 第67-74页 |
| ·结论 | 第67-70页 |
| ·电信邮箱类产品设计关键因素 | 第67-68页 |
| ·基于消费者行为变量的企业邮箱业务市场细分 | 第68-69页 |
| ·移动邮箱类业务市场细分 | 第69-70页 |
| ·建议 | 第70-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附件 调研问卷 企业邮箱用户需求调查问卷 | 第77-82页 |