| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·研究背景 | 第6页 |
| ·研究目的 | 第6-7页 |
| ·研究思路 | 第7-9页 |
| 第二章 文献综述 | 第9-19页 |
| ·游客满意度的理论界定 | 第9-12页 |
| ·顾客忠诚度的理论界定 | 第12-14页 |
| ·游客满意度和顾客忠诚度关系的研究 | 第14-15页 |
| ·游客满意度研究模型 | 第15-19页 |
| 第三章 研究方法和分析框架 | 第19-29页 |
| ·研究设计 | 第19-21页 |
| ·变量测量 | 第21-26页 |
| ·抽样 | 第26-27页 |
| ·调查实施 | 第27-29页 |
| 第四章 研究结果 | 第29-37页 |
| ·基本情况 | 第29-31页 |
| ·游客总体满意度对顾客忠诚度的影响 | 第31-32页 |
| ·游客满意度各维度对顾客忠诚度的影响 | 第32-34页 |
| ·研究假设的验证 | 第34-36页 |
| ·模型的修正 | 第36-37页 |
| 第五章 结论和讨论 | 第37-41页 |
| ·研究结论 | 第37-38页 |
| ·启示 | 第38-39页 |
| ·研究的不足与展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 附录 | 第44-49页 |
| 后记 | 第49-50页 |