| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·问题的提出及意义 | 第9-11页 |
| ·相关文献综述 | 第11-15页 |
| ·主要内容与方法 | 第15-16页 |
| 2 非营利组织和谐管理的特质 | 第16-34页 |
| ·非营利组织概述 | 第16-24页 |
| ·什么是非营利组织 | 第16-18页 |
| ·非营利组织形成过程 | 第18-19页 |
| ·非营利组织与中国社会发展 | 第19-21页 |
| ·非营利组织管理中的特质——公信力 | 第21-24页 |
| ·非营利组织应用和谐管理理论的可行性与意义 | 第24-34页 |
| ·和谐管理内涵 | 第25-28页 |
| ·非营利组织应用和谐管理理论的可行性 | 第28-31页 |
| ·应用和谐管理理论对非营利组织发展的意义 | 第31-32页 |
| ·非营利组织和谐管理的目标体系 | 第32-34页 |
| 3 非营利组织人力资源和谐管理 | 第34-42页 |
| ·人力资源管理和谐障碍分析 | 第34-35页 |
| ·基于内部关系的非营利组织个案剖析 | 第35页 |
| ·存在于组织雇员方面的问题 | 第35页 |
| ·存在于志愿者方面的问题 | 第35页 |
| ·人力资源管理和谐障碍出现的原因 | 第35-37页 |
| ·缺乏具有竞争力的经济报酬 | 第35-36页 |
| ·相关的法律、政策支持缺位 | 第36页 |
| ·传统观念阻碍着人力资源管理的创新 | 第36-37页 |
| ·筋疲力尽导致的职业疲乏 | 第37页 |
| ·如何构建非营利组织良好内部关系 | 第37-42页 |
| ·组织与雇员之间和谐关系的构建 | 第38-39页 |
| ·组织与志愿者之间和谐关系的构建 | 第39-42页 |
| 4 非营利组织的流程关系和谐管理 | 第42-50页 |
| ·维护“公信力”素质和谐障碍分析 | 第43-44页 |
| ·过度商业化甚至成为实际上的营利组织 | 第43页 |
| ·未按照捐款者的意愿妥善使用捐款 | 第43-44页 |
| ·基于流程管理关系失范的个案剖析 | 第44-45页 |
| ·过度商业化甚至成为实际上的营利组织 | 第44页 |
| ·未按照捐款者的意愿妥善使用捐款 | 第44-45页 |
| ·非营利组织流程管理和谐障碍出现的原因 | 第45-46页 |
| ·目的与手段错置，组织定位错误动摇流程管理正常运转的前提 | 第45-46页 |
| ·监督机制缺位，组织行为失范危害流程管理正常运转的基础 | 第46页 |
| ·如何构建非营利组织健康的流程管理关系 | 第46-50页 |
| ·针对过分商业化问题——明确组织定位，开展能力建设 | 第47-48页 |
| ·针对未按照捐款者的意愿妥善使用捐款问题——规范组织行为，强化监督机制 | 第48-50页 |
| 5 非营利组织与政府之间关系的和谐构建 | 第50-57页 |
| ·非营利组织与政府之间关系出现和谐障碍的原因 | 第51-52页 |
| ·非营利组织对政府部门的依附性 | 第51页 |
| ·非营利组织的法律地位和社会作用仍不明晰 | 第51页 |
| ·摊派性的募款机制严重损害非营利组织的形象 | 第51-52页 |
| ·国外发展脉络的趋势和借鉴 | 第52-53页 |
| ·非营利组织与政府之间良好互益的和谐关系的构建之途径 | 第53-57页 |
| ·良好互益的和谐关系的构建之意义 | 第53页 |
| ·良好互益的和谐关系的构建之途径 | 第53-57页 |
| 结束语 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
