| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·国内外铁路货运业物流运作现状 | 第8-11页 |
| ·国外铁路货运企业的发展趋势 | 第8-10页 |
| ·我国铁路物流业面临的形势 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11页 |
| ·本文主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| 第二章 供应链管理的概念及其内容 | 第13-18页 |
| ·供应链管理及其对传统企业运作模式的影响 | 第13-14页 |
| ·供应链的概念 | 第13页 |
| ·对供应链及其结构的再认识 | 第13-14页 |
| ·供应链管理的概念 | 第14-18页 |
| ·供应链管理出现的背景 | 第14页 |
| ·供应链管理的概念 | 第14-15页 |
| ·供应链管理涉及的内容 | 第15-16页 |
| ·供应链管理与传统管理模式的比较 | 第16-18页 |
| 第三章 铁路货运现状分析 | 第18-25页 |
| ·铁路货运经营管理体制分析 | 第18-20页 |
| ·传统铁路运输企业管理体制的弊端 | 第18-19页 |
| ·货运站现行生产管理方式滞后 | 第19-20页 |
| ·铁路货运物流服务现状分析 | 第20-23页 |
| ·铁路货运现有物流服务分析 | 第20-21页 |
| ·铁路现有基础设施条件与发展需要相差甚远 | 第21-23页 |
| ·加入WTO后铁路货运面临的形势 | 第23-25页 |
| ·我国铁路运输面临的挑战 | 第23页 |
| ·我国铁路运输面临的机遇 | 第23-25页 |
| 第四章 铁路货运向现代物流业拓展的思考 | 第25-44页 |
| ·铁路货运向现代物流业拓展的必要性 | 第25-26页 |
| ·满足顾客需求的需要 | 第25页 |
| ·铁路自身发展的需要 | 第25页 |
| ·提高铁路货运在运输市场竞争力的需要 | 第25-26页 |
| ·铁路货运企业开展物流的优势及劣势分析 | 第26-28页 |
| ·优势分析 | 第26-27页 |
| ·劣势分析 | 第27-28页 |
| ·铁路货运向现代物流业拓展需解决的问题 | 第28-30页 |
| ·要建立与物流业相适应的运输组织体系 | 第28-29页 |
| ·要建立网络化的物流组织 | 第29-30页 |
| ·要加强物流业的现代化建设 | 第30页 |
| ·铁路货运向物流业拓展的思路及对策 | 第30-44页 |
| ·发挥现有资源优势拓展服务业务范围 | 第30-31页 |
| ·整合现有资源开展综合性服务 | 第31-33页 |
| ·积极发展第三方物流 | 第33-37页 |
| ·利用模糊综合评价法对铁路开展第三方物流的可行性研究 | 第37-44页 |
| 第五章 铁路货运企业现代物流信息系统的建设 | 第44-52页 |
| ·现代物流信息系统的建设 | 第44-47页 |
| ·建立铁路货运客户服务中心的构想 | 第44页 |
| ·铁路运输客户服务中心的功能 | 第44-46页 |
| ·中铁运输客户服务中心网络结构 | 第46-47页 |
| ·开展电子商务为客户提供最大方便 | 第47-52页 |
| ·我国铁路运输业开展电子商务的必要性 | 第47页 |
| ·我国铁路运输业开展电子商务的可行性 | 第47-48页 |
| ·电子商务的业务范围 | 第48-49页 |
| ·铁路运输业开展电子商务的实施步骤 | 第49-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |