| 引言 | 第1-8页 |
| 一、诚信在旅游业管理中的价值 | 第8-12页 |
| （一） 旅游业管理的范畴及旅游业的主要特点 | 第8-9页 |
| 1. 旅游业管理的范畴 | 第8页 |
| 2. 旅游业的主要特点 | 第8-9页 |
| （二） 诚信的内涵及其在旅游业管理中的价值 | 第9-12页 |
| 1. 诚信的内涵 | 第9页 |
| 2. 诚信在旅游业管理中的价值 | 第9-12页 |
| 二、旅游业管理诚信缺失的表现、原因及危害 | 第12-22页 |
| （一） 旅游业管理诚信缺失的表现 | 第12-15页 |
| 1. 政府诚信缺失 | 第12-13页 |
| 2. 旅游企业诚信缺失 | 第13-15页 |
| （二） 旅游业管理诚信缺失的原因 | 第15-19页 |
| 1. 不完全信息下的有限博弈 | 第15-16页 |
| 2. 产权制度不合理 | 第16-17页 |
| 3. 法律体制不健全 | 第17-18页 |
| 4. 政府监管作用有限 | 第18页 |
| 5. 行业协会自律机制未建立 | 第18-19页 |
| 6. 社会道德水准下滑 | 第19页 |
| （三） 旅游业管理诚信缺失的危害 | 第19-22页 |
| 三、加强旅游业管理诚信建设的对策研究 | 第22-31页 |
| （一） 旅游业管理诚信建设的目标 | 第22-23页 |
| （二） 发挥政府在旅游业管理诚信建设中的关键作用 | 第23-26页 |
| 1. 提高政策能力，保持政府政策的稳定性 | 第23-24页 |
| 2. 实现政府旅游诚信管理职能的责任化 | 第24-25页 |
| 3. 实现政府旅游诚信管理职能的权限化 | 第25-26页 |
| （三） 构建旅游业管理诚信信用体系 | 第26-31页 |
| 1. 以严明法纪，加大对失信行为惩罚力度为手段，提高失信成本，扭转诚信缺失现状 | 第26-27页 |
| 2. 以文明道德教育为根本，弘扬诚实守信精神，树立诚信观念，激励诚信行为，提高守信收益 | 第27-28页 |
| 3. 改革产权制度,实现责权利的长期统一 | 第28页 |
| 4. 建立健全对失信行为的约束机制措施，完善诚信信用制度建设 | 第28-29页 |
| 5. 建立和完善信用监管体系，确保诚信建设整体有序推进 | 第29-31页 |
| 结论 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-34页 |
| 论文摘要（中文） | 第34-35页 |
| 论文摘要（英文） | 第35-36页 |
| 导师及作者简介 | 第36页 |
