| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-9页 |
| ·本课题研究的背景及意义 | 第6-7页 |
| ·本课题研究的现状 | 第7-8页 |
| ·本课题研究的内容及方法、方案 | 第8-9页 |
| 第二章 汽车供应链末端物流企业概况 | 第9-13页 |
| ·国内外汽车供应链末端物流的运行模式及分析比较 | 第9-11页 |
| ·经销商的基本概念 | 第11-13页 |
| 第三章 汽车供应链末端物流企业的库存管理优化 | 第13-45页 |
| ·传统库存理论 | 第13-34页 |
| ·库存与服务质量优化 | 第34-45页 |
| 第四章 汽车供应链末端物流企业服务模式创新 | 第45-66页 |
| ·创新的基本概念 | 第45-48页 |
| ·增值服务 | 第48-54页 |
| ·客户关系管理（CRM） | 第54-57页 |
| ·案例分析 | 第57-66页 |
| 第五章 结论及有待解决的问题 | 第66-67页 |
| ·结论 | 第66页 |
| ·有待解决的问题 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |