| 前言 | 第1-11页 |
| 一、选题背景与意义 | 第7-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 三、研究铁路客货营销机制的意义 | 第10-11页 |
| 第一章 我国铁路客货营销机制的发展历程 | 第11-16页 |
| 一、铁路是适应可持续发展的“绿色交通工具” | 第11-13页 |
| 二、我国铁路客货营销机制的发展历程——以上海局为例 | 第13-16页 |
| 第二章 我国目前的铁路客货营销机制探析 | 第16-22页 |
| 一、铁路客货营销机制的现状 | 第16-17页 |
| 二、铁路客货营销机制存在的主要问题——以上海局为例 | 第17-22页 |
| 第三章 国外铁路客货营销机制及我国其它垄断行业改革经验的借鉴 | 第22-45页 |
| 一、国外铁路行业的营销机制比较及对我们的启示 | 第22-34页 |
| 二、我国其它垄断行业的改革案例借鉴 | 第34-45页 |
| 第四章 关于优化我国铁路客货营销机制的思考 | 第45-58页 |
| 一、加快铁路发展的进程，特别是硬件设施建设 | 第45-50页 |
| 二、从观念、制度、机构与策略上，提升铁路市场竞争力 | 第50-58页 |
| (一) 建立联席会议制度，设立专职机构 | 第50-51页 |
| (二) 树立现代营销理念，倡导共生营销 | 第51-52页 |
| (三) 外延内涵扩能并举，提供能力保障 | 第52-53页 |
| (四) 改进市场营销手段，推进营销工作 | 第53-54页 |
| (五) 建立现代信息系统，强化经营手段 | 第54-55页 |
| (六) 制定运输价格策略，提升竞争能力 | 第55-56页 |
| (七) 确立品牌经营战略，打造强势品牌 | 第56-57页 |
| (八) 加强人力资源管理，培育营销团队 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-61页 |
| 参考文献 | 第61-68页 |
| 公开发表的论文 | 第68-69页 |
| 附录: “优化铁路营销机制”问卷调查表 | 第69-72页 |
| 后记 | 第72页 |
