| 引言 | 第1-11页 |
| 第1章 商业银行营销理论研究 | 第11-19页 |
| ·现代营销理论的起源、形成和发展 | 第11-14页 |
| ·市场营销理论的起源 | 第11页 |
| ·市场营销理论的形成 | 第11-12页 |
| ·基于“11Ps”的现代营销理论 | 第12-14页 |
| ·西方商业银行营销理论的起源和发展 | 第14-19页 |
| ·西方商业银行营销的起源 | 第14-15页 |
| ·西方商业银行营销的发展 | 第15-16页 |
| ·商业银行营销的特点 | 第16-19页 |
| 第2章 我国中小商业银行营销现状 | 第19-30页 |
| ·我国中小商业银行营销的发展回顾 | 第19-20页 |
| ·我国中小商业银行营销的史前时期 | 第19页 |
| ·我国中小商业银行营销的萌芽时期 | 第19页 |
| ·我国中小商业银行营销的发展时期 | 第19-20页 |
| ·我国中小商业银行营销面对的外部环境分析 | 第20-22页 |
| ·我国新兴产业与优势产业市场快速发展 | 第20-21页 |
| ·我国中小企业面临着良好的发展势头 | 第21-22页 |
| ·我国个人消费者市场潜力巨大 | 第22页 |
| ·我国中小商业银行营销面对的市场结构分析 | 第22-24页 |
| ·我国银行业的市场结构 | 第22-23页 |
| ·我国银行业市场结构实证分析 | 第23-24页 |
| ·我国中小商业银行营销环境的SWOT分析 | 第24-30页 |
| ·我国中小商业银行的优势 | 第24-25页 |
| ·我国中小商业银行的劣势 | 第25-26页 |
| ·我国中小商业银行的机遇 | 第26-27页 |
| ·我国中小商业银行的威胁 | 第27-28页 |
| ·我国中小商业银行的SWOT组合分析 | 第28-30页 |
| 第3章 我国中小商业银行的市场细分和市场定位 | 第30-40页 |
| ·我国中小商业银行的市场细分 | 第30-31页 |
| ·我国中小商业银行进行市场细分的依据 | 第30页 |
| ·我国中小商业银行市场细分：与80/20 法则结合 | 第30-31页 |
| ·我国中小商业银行的市场定位 | 第31-34页 |
| ·我国中小商业银行市场定位的类型：“C-A-P 模型” | 第32-33页 |
| ·我国中小商业银行市场定位战略的选择 | 第33-34页 |
| ·实现我国中小商业银行市场定位战略的具体措施 | 第34-40页 |
| ·以中小企业为主要服务对象 | 第34-37页 |
| ·大力拓展中间业务 | 第37-39页 |
| ·更新营销观念 | 第39-40页 |
| 第4章 我国中小商业银行的营销策略分析 | 第40-52页 |
| ·产品策略 | 第40-43页 |
| ·产品的定义 | 第40页 |
| ·银行产品基本特征 | 第40-41页 |
| ·我国中小商业银行的产品开发策略 | 第41-43页 |
| ·分销策略 | 第43-46页 |
| ·银行产品传统分销渠道 | 第43-44页 |
| ·我国中小商业银行分销渠道的选择 | 第44-45页 |
| ·探索直接营销模式 | 第45-46页 |
| ·整合营销传播策略 | 第46-52页 |
| ·内部营销 | 第46-48页 |
| ·品牌营销 | 第48-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 后记 | 第55页 |