| 1 导论 | 第1-12页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·论文内容框架 | 第10-12页 |
| 2 理论综述 | 第12-23页 |
| ·市场营销理论 | 第12-17页 |
| ·激励理论 | 第17-18页 |
| ·供应链管理理论 | 第18-21页 |
| ·零售企业文化建设 | 第21-23页 |
| 3 HS百货有限公司现状及其营销环境分析 | 第23-34页 |
| ·HS百货有限公司简介 | 第23-24页 |
| ·营销环境分析 | 第24-29页 |
| ·SWOT分析 | 第29-34页 |
| 4 公司销售概况及销售管理存在的问题 | 第34-41页 |
| ·企业文化缺乏品牌形象 | 第34-35页 |
| ·顾客基础管理工作薄弱 | 第35页 |
| ·员工管理不规范 | 第35-36页 |
| ·营销策略不尽合理 | 第36-38页 |
| ·对供应商的评价办法单一 | 第38-40页 |
| ·物流效率低 | 第40-41页 |
| 5 HS公司广义的销售管理方案设计 | 第41-64页 |
| ·公司销售管理总体思路和目标 | 第41-42页 |
| ·改进供应商管理 | 第42-46页 |
| ·做好信息传播策划，制定适宜的促销组合 | 第46-48页 |
| ·加强人力资源管理，提高人员销售业绩 | 第48-54页 |
| ·做好顾客关系管理 | 第54-59页 |
| ·加强物流中心的建设和管理，实施现代物流配送 | 第59-64页 |
| 6 HS公司销售管理方案的实施建议 | 第64-68页 |
| ·培育基层员工“全员营销”、“全员公关”的营销理念 | 第64页 |
| ·加强员工的基础管理，搞好企业与“内部顾客”的关系 | 第64-65页 |
| ·适应公司发展，分阶段实施物流方案 | 第65-66页 |
| ·建立以制度为保障，财务杠杆“硬约束”的机制 | 第66页 |
| ·“借网运行”，充分利用网络优势 | 第66-68页 |
| 7 结论 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |