| 前 言 | 第1-12页 |
| 第一章 西南油气田分公司天然气研究院概况 | 第12-20页 |
| 第一节 西南油气田分公司基本情况 | 第12页 |
| 第二节 西南油气田分公司天然气研究院概况及组织结构 | 第12-15页 |
| 第三节 西南油气田分公司天然气研究院研究方向 | 第15-16页 |
| 第四节 西南油气田分公司天然气研究院近五年的科研成果 | 第16-20页 |
| 第二章 质量管理理论 | 第20-35页 |
| 第一节 质量的定义 | 第20-21页 |
| 第二节 质量管理的概念及历史发展阶段 | 第21-28页 |
| 一、 质量管理的概念 | 第21-24页 |
| 二、 质量管理的历史发展阶段 | 第24-28页 |
| 第三节 质量管理的代表思想 | 第28-31页 |
| 一、 戴明质量管理思想 | 第28-29页 |
| 二、 朱兰质量管理思想 | 第29-31页 |
| 第四节 质量管理原则 | 第31-35页 |
| 第三章 质量管理体系 | 第35-59页 |
| 第一节 质量管理体系的概念 | 第35页 |
| 第二节 质量方针和质量目标 | 第35-36页 |
| 第三节 相关方的需求与期望 | 第36-39页 |
| 一、 相关方的概念 | 第37页 |
| 二、 相关方的需求和期望 | 第37-38页 |
| 三、 相关方关系处理的原则 | 第38-39页 |
| 第四节 质量管理体系的过程方法 | 第39-40页 |
| 一、 过程方法的概念 | 第39页 |
| 二、 质量管理体系的过程方法 | 第39-40页 |
| 第五节 ISO 9000族国际标准的发展 | 第40-49页 |
| 一、 ISO 9000族国际标准的产生 | 第40-42页 |
| 二、 ISO 9000族国际标准的发展 | 第42-47页 |
| 三、 我国实施和推行ISO 9000族国际标准的原因 | 第47-49页 |
| 第六节 ISO 9001:2000质量管理体系要求 | 第49-52页 |
| 一、 质量管理体系的建立和实施 | 第49页 |
| 二、 建立质量管理体系的要求 | 第49-50页 |
| 三、 质量管理体系文件 | 第50-52页 |
| 第七节 质量管理体系有效性 | 第52-59页 |
| 一、 质量管理体系有效性的含义 | 第52-53页 |
| 二、 影响质量管理体系有效性的因素 | 第53-55页 |
| 三、 质量管理体系有效性评价 | 第55-59页 |
| 第四章 西南油气田分公司天然气研究院 质量管理体系的建设 | 第59-98页 |
| 第一节 天然气研究院质量管理体系建设的必要性 | 第59-62页 |
| 一、 天然气研究院面临的机遇和挑战 | 第59-61页 |
| 二、 天然气研究院质量管理体系建设的必要性 | 第61-62页 |
| 第二节 西南油气田分公司天然气研究院质量 管理体系的内容 | 第62-70页 |
| 一、 天研院的质量方针和质量目标 | 第63-64页 |
| 二、 天研院质量管理体系中管理部门和人员的职责和权限 | 第64-69页 |
| 三、 天研院质量管理体系文件 | 第69-70页 |
| 第三节 西南油气田分公司天然气研究院质量管理 体系的建设过程 | 第70-72页 |
| 第四节 西南油气田分公司天然气研究院质量管理体系有效运行的保障措施 | 第72-79页 |
| 第五节 西南油气田分天研院天然气研究院质量管理体系 评价指标体系及方法 | 第79-98页 |
| 一、 天然气研究院评价指标体系 | 第79-81页 |
| 二、 天然气研究院质量管理体系有效性评价方法 | 第81-98页 |
| 第五章 结论与展望 | 第98-103页 |
| 第一节 结论 | 第98-99页 |
| 第二节 质量管理的最新发展动态 | 第99-101页 |
| 一、 ISO 9001质量管理体系的缺陷和不足 | 第99页 |
| 二、 质量管理的最新发展 | 第99-101页 |
| 第三节 天然气研究院质量管理体系的应用展望 | 第101-103页 |
| 参考文献 | 第103-104页 |
| 致 谢 | 第104页 |
