| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 图表清单 | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题原因和背景 | 第11-12页 |
| ·相关研究的文献综述 | 第12-13页 |
| ·关于危机公关管理研究的综述 | 第12页 |
| ·关于国内传统媒体危机公关管理研究的综述 | 第12-13页 |
| ·研究对象 | 第13-14页 |
| ·危机概念的界定 | 第13页 |
| ·危机管理概念的界 | 第13页 |
| ·媒体危机公关管理的概念界定 | 第13-14页 |
| ·传统媒体概念的界定 | 第14页 |
| ·研究目的、意义和方法 | 第14-16页 |
| ·研究目的和意义 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 2 传统媒体危机公关管理的必要性和特殊性 | 第16-20页 |
| ·传统媒体危机公关管理的必要性 | 第16-18页 |
| ·传统媒体危机事件的特征 | 第18-19页 |
| ·传统媒体危机公关管理的特殊性 | 第19-20页 |
| 3 传统媒体危机公关管理现状分析 | 第20-30页 |
| ·传统媒体危机公关管理的环境 | 第20-23页 |
| ·宏观环境 | 第20-22页 |
| ·微观环境 | 第22-23页 |
| ·传统媒体潜在危机因素的分析 | 第23-25页 |
| ·传统媒体危机公关的类型 | 第25-27页 |
| ·传统媒体危机发生的原因 | 第27-30页 |
| ·媒体组织对内部公众的管理不当 | 第27-28页 |
| ·媒体组织的运营发展不科学不合理 | 第28-30页 |
| 4 案例分析 | 第30-43页 |
| ·《新闻记者》2001年——2010年"十大假新闻事件"样本分析 | 第30-34页 |
| ·从发布媒体揭示传统媒体加强危机公关管理的必要性 | 第30-31页 |
| ·从"假新闻"集中分布内容警醒媒体危机公关管理方向 | 第31-32页 |
| ·从"假新闻"形成因素透视媒体潜在的危机因素 | 第32-33页 |
| ·通过媒体态度折射媒体危机处理意识和能力 | 第33-34页 |
| ·从中外传统媒体危机公关管理对比分析中探寻传统媒体危机公关管理策略 | 第34-38页 |
| ·北京电视台"纸包子"事件 | 第34-36页 |
| ·《纽约时报》"布莱尔"事件 | 第36页 |
| ·对比分析中探寻我国传统媒体危机公关管理策略 | 第36-38页 |
| ·从典型传统媒体危机公关管理案例中寻找我国传统媒体危机公关管理方略 | 第38-43页 |
| ·默多克新闻集团"窃听门"事件回顾 | 第38-39页 |
| ·默多克新闻集团"窃听门"事件影响 | 第39-40页 |
| ·我国传统媒体从"窃听门"事件中获得危机公关管理的借鉴 | 第40-43页 |
| 5 传统媒体危机公关管理活动的对策性思考 | 第43-55页 |
| ·危机预防阶段 | 第44-47页 |
| ·树立公关危机管理意识 | 第44-45页 |
| ·制定危机公关管理计划 | 第45-46页 |
| ·建立危机公关预警机制 | 第46-47页 |
| ·危机处理阶段 | 第47-54页 |
| ·媒体危机处理的具体程序 | 第47-48页 |
| ·传统媒体危机处理的基本原则 | 第48-49页 |
| ·危机处理的战略方法 | 第49-51页 |
| ·危机处理的核心——危机沟通 | 第51-54页 |
| ·危机恢复管理阶段 | 第54-55页 |
| 6 结论 | 第55-57页 |
| ·本论文的研究创新之处 | 第55页 |
| ·本论文的研究不足之处 | 第55页 |
| ·需要进一步解决的问题 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 作者简历 | 第59页 |
