面向大规模定制产品规划关键技术的研究
| 第1章 绪论 | 第1-34页 |
| ·制造业面临的挑战与机遇 | 第10-11页 |
| ·市场环境的动态变化 | 第10页 |
| ·制造技术的快速发展 | 第10-11页 |
| ·制造业发展的必然趋势--大规模定制生产 | 第11-14页 |
| ·企业管理理念的演变 | 第11-12页 |
| ·制造业生产方式的变迁 | 第12页 |
| ·企业经营模式的转移 | 第12-14页 |
| ·大规模定制的原理与理论研究现状 | 第14-18页 |
| ·大规模定制的内涵和原理 | 第14-16页 |
| ·大规模定制理论研究概述 | 第16-18页 |
| ·DFMC的主要方法及研究现状 | 第18-23页 |
| ·面向产品族的设计 | 第18-19页 |
| ·模块化设计 | 第19-21页 |
| ·产品开发与快速设计 | 第21-22页 |
| ·后延设计 | 第22-23页 |
| ·面向MC的产品开发关键技术及理论研究的不足 | 第23-27页 |
| ·面向MC的产品开发关键技术 | 第23-25页 |
| ·面向MC产品规划理论研究的局限性 | 第25-27页 |
| ·大规模定制的应用 | 第27-31页 |
| ·大规模定制的应用现状 | 第27-29页 |
| ·企业存在的问题及需求 | 第29-31页 |
| ·选题依据、课题来源及主要研究内容 | 第31-34页 |
| 第2章 MC环境下客户需求获取方法研究 | 第34-59页 |
| ·MC环境下的客户需求采集与分析 | 第34-35页 |
| ·基于CRM的客户需求获取 | 第35-40页 |
| ·MC环境下的CRM | 第35-37页 |
| ·应用实践 | 第37-40页 |
| ·数据挖掘与WEB挖掘 | 第40-44页 |
| ·数据挖掘与WEB挖掘概念 | 第40-41页 |
| ·数据挖掘方法 | 第41-42页 |
| ·WEB挖掘技术 | 第42-44页 |
| ·基于WEB的客户需求信息源分析 | 第44-47页 |
| ·WEB客户需求信息源特征 | 第44-45页 |
| ·集中式WEB信息源组织结构模型 | 第45-47页 |
| ·基于WEB的客户需求信息获取与分析 | 第47-51页 |
| ·基于WEB信息源的需求分析框架 | 第47-48页 |
| ·客户信息的特征表示 | 第48-49页 |
| ·分析知识库的构建 | 第49-51页 |
| ·基于WEB的客户需求信息获取及分析应用实例 | 第51-55页 |
| ·信息源示例 | 第51页 |
| ·需求获取及分析流程 | 第51-52页 |
| ·多层面的典型分析结果 | 第52-55页 |
| ·基于WEB的客户需求信息可信度分析 | 第55-59页 |
| ·影响信息可信度的因素 | 第55-56页 |
| ·提高信息可信度的策略 | 第56-59页 |
| 第3章 面向MC的产品需求分析方法 | 第59-97页 |
| ·面向MC的产品需求分析系统框架 | 第59-62页 |
| ·研究现状和需求 | 第59-60页 |
| ·面向MC的产品需求分析系统框架 | 第60-62页 |
| ·MC环境下客户群体的聚类分析 | 第62-67页 |
| ·客户特征分析 | 第62-63页 |
| ·群体客户识别 | 第63-65页 |
| ·基于客户特征及需求信息的产品(族)匹配 | 第65-67页 |
| ·群体客户需求抽取与组织 | 第67-72页 |
| ·产品需求拓扑结构 | 第67-69页 |
| ·群体客户产品需求抽取 | 第69页 |
| ·需求信息的规范化与结构化方法 | 第69-71页 |
| ·基于视图配置的需求信息管理 | 第71-72页 |
| ·客户定制评价--定制影响链分析 | 第72-75页 |
| ·面向MC的产品知识发现与管理 | 第75-79页 |
| ·产品知识发现与管理战略 | 第75-77页 |
| ·MC环境下产品知识管理框架 | 第77-78页 |
| ·企业实施产品知识管理的步骤 | 第78-79页 |
| ·基于功能需求模式识别的变异式产品需求分析 | 第79-86页 |
| ·变异式需求建模方法 | 第79-81页 |
| ·功能需求模式识别 | 第81-86页 |
| ·基于WEB的客户定制 | 第86-97页 |
| ·系统概述 | 第86-88页 |
| ·MC环境下系统功能需求 | 第88-89页 |
| ·系统开发实例 | 第89-97页 |
| 第4章 基于客户价值的产品评价 | 第97-124页 |
| ·企业竞争模式与大规模定制理论研究的局限性 | 第97-99页 |
| ·传统产品竞争力评价方法概述 | 第97-98页 |
| ·企业竞争模式与大规模定制理论研究的局限性 | 第98-99页 |
| ·传统价值工程理论的拓展 | 第99-103页 |
| ·MC环境下价值工程应用的新特点 | 第99-100页 |
| ·拓展客户价值定义及其驱动因素分析 | 第100-103页 |
| ·MC环境下客户价值特点及度量函数模型 | 第103-109页 |
| ·MC环境下客户价值特点 | 第103-106页 |
| ·客户价值度量函数模型 | 第106-109页 |
| ·基于客户价值的产品竞争力分析方法 | 第109-118页 |
| ·矩阵分析法 | 第110页 |
| ·产品功能值法 | 第110-115页 |
| ·基于层次分析法的群体客户产品需求各项权重的确定 | 第115-118页 |
| ·产品性能与产品参数映射 | 第118页 |
| ·客户价值在产品决策中的应用 | 第118-120页 |
| ·MC环境下客户的产品选择模型 | 第120-124页 |
| 第5章 基于客户价值的客户满意度研究 | 第124-140页 |
| ·客户满意度研究概述 | 第124-126页 |
| ·客户满意度的定义 | 第124-125页 |
| ·客户满意度在国内外的研究及应用 | 第125-126页 |
| ·MC环境下客户满意度测量模型 | 第126-129页 |
| ·传统客户满意度的测量模型及不足 | 第126-127页 |
| ·基于客户价值的客户满意度测量模型 | 第127-129页 |
| ·基于客户价值的客户满意度测量方法 | 第129-136页 |
| ·客户需求满足度指标体系构建 | 第129-131页 |
| ·客户需求满足度测评的关键因素 | 第131-132页 |
| ·客户需求满足度级度 | 第132-133页 |
| ·分析方法及策略选择 | 第133-136页 |
| ·基于客户价值的客户满意度测量实施流程 | 第136-140页 |
| 第6章 结论与展望 | 第140-143页 |
| 参考文献 | 第143-156页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第156-158页 |
| 附录:英汉词汇对照表 | 第158-161页 |
| 致 谢 | 第161页 |
