我国铁路旅客权益保护问题初探
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 一、选题背景及意义 | 第7-8页 |
| 二、研究思路与研究方法 | 第8-9页 |
| 第一章 铁路旅客权益保护概述 | 第9-15页 |
| 第一节 铁路旅客的认定 | 第9-11页 |
| 一、铁路旅客认定的必要性 | 第9页 |
| 二、铁路旅客的认定 | 第9-11页 |
| 第二节 铁路旅客的权益 | 第11-15页 |
| 一、铁路旅客享有的一般权益 | 第11-12页 |
| 二、铁路旅客享有的特殊权利 | 第12-15页 |
| 第二章 我国铁路旅客权益受损的表现及原因分析 | 第15-22页 |
| 第一节 铁路旅客权益受损的主要表现 | 第15-16页 |
| 一、铁路旅客的公平交易权还得不到有效保障 | 第15页 |
| 二、铁路旅客的退票、减费权还得不到切实保障 | 第15页 |
| 三、铁路旅客的求助、求偿权还得不到有效保障 | 第15-16页 |
| 第二节 铁路旅客权益受损的原因分析 | 第16-22页 |
| 一、铁路管理体制方面的原因 | 第16-17页 |
| 二、立法方面的原因 | 第17-19页 |
| 三、救济程序方面的原因 | 第19-22页 |
| 第三章 我国铁路旅客权益保护机制的构建 | 第22-30页 |
| 第一节 国外铁路旅客权益保护之经验借鉴 | 第22-24页 |
| 一、国外对铁路旅客退票、减费权的法律规定 | 第22-23页 |
| 二、国外对铁路旅客求助、求偿权的法律规定 | 第23-24页 |
| 第二节 完善铁路旅客权益保护法律制度 | 第24-26页 |
| 一、修订完善《铁路法》 | 第24-25页 |
| 二、修订完善《消费者权益保护法》 | 第25-26页 |
| 第三节 完善我国铁路旅客权益保护的救济机制 | 第26-28页 |
| 一、设立小额诉讼程序 | 第26-27页 |
| 二、完善代表人诉讼 | 第27-28页 |
| 第四节 完善我国铁路旅客权益保护的监督机制 | 第28-30页 |
| 一、全面引进行政听证制度 | 第28-29页 |
| 二、强化舆论监督 | 第29页 |
| 三、强化司法监督 | 第29-30页 |
| 结语 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
