| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景以及研究意义 | 第9页 |
| ·相关的文献综述 | 第9-16页 |
| ·本文研究的主要内容与研究方法 | 第16-18页 |
| 2 基于物流管理的运维信息化需求分析 | 第18-30页 |
| ·网络庞大规模和设备分散分布的需求 | 第18-19页 |
| ·管理架构、运维作业以及代维资源配置的需求 | 第19-26页 |
| ·现行信息系统存在的主要问题 | 第26-27页 |
| ·主要需求与对策 | 第27-30页 |
| 3 运维调度信息化方案 | 第30-42页 |
| ·基于物流管理的运维调度信息化总体思路 | 第30-34页 |
| ·运维资源管理智能化 | 第34-36页 |
| ·业务流程重组 | 第36-39页 |
| ·建立运维应急调度系统 | 第39-42页 |
| 4 运维调度信息化绩效评价 | 第42-48页 |
| ·运维调度信息化绩效评估的必要性和原则 | 第42-43页 |
| ·运维调度信息化绩效评价指标 | 第43-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |