公共图书馆志愿者服务调查研究--以河南省为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第14-20页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第17-20页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第20-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第20页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第20-21页 |
| 1.4 研究方法与创新 | 第21-23页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究创新 | 第22-23页 |
| 2 相关基础理论 | 第23-27页 |
| 2.1 相关概念 | 第23-24页 |
| 2.1.1 志愿者 | 第23页 |
| 2.1.2 志愿服务 | 第23页 |
| 2.1.3 图书馆志愿者 | 第23页 |
| 2.1.4 图书馆志愿者服务 | 第23-24页 |
| 2.2 相关理论 | 第24-27页 |
| 2.2.1 激励理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 人力资源管理理论 | 第25-27页 |
| 3 河南省公共图书馆志愿者服务调查分析 | 第27-49页 |
| 3.1 面向志愿者的调查 | 第27-42页 |
| 3.1.1 问卷设计 | 第27-28页 |
| 3.1.2 信效度分析 | 第28-29页 |
| 3.1.3 数据分析 | 第29-42页 |
| 3.2 面向志愿者管理人员的调查 | 第42-49页 |
| 3.2.1 访谈提纲 | 第43页 |
| 3.2.2 访谈过程 | 第43-44页 |
| 3.2.3 访谈分析 | 第44-49页 |
| 4 河南省公共图书馆开展志愿者服务的困境及原因 | 第49-63页 |
| 4.1 志愿者服务的困境 | 第49-56页 |
| 4.1.1 政府的引导与扶持不足 | 第49-50页 |
| 4.1.2 社会支持不足 | 第50-51页 |
| 4.1.3 服务范围狭窄 | 第51-53页 |
| 4.1.4 服务缺乏规范化 | 第53-55页 |
| 4.1.5 评估未形成常态化 | 第55页 |
| 4.1.6 志愿者权益得不到保障 | 第55-56页 |
| 4.2 造成志愿者服务困境的原因 | 第56-63页 |
| 4.2.1 政策与法律法规缺位 | 第56-57页 |
| 4.2.2 社会认同与公众舆论缺位 | 第57-58页 |
| 4.2.3 服务内容单一且服务能力欠缺 | 第58-59页 |
| 4.2.4 规章制度不完善 | 第59-60页 |
| 4.2.5 服务评估体系不完善 | 第60-61页 |
| 4.2.6 服务保障机制不健全 | 第61-63页 |
| 5 改善河南省公共图书馆志愿者服务的建议 | 第63-73页 |
| 5.1 政府层面 | 第63-64页 |
| 5.1.1 加强政策引导 | 第63页 |
| 5.1.2 加大财政支持 | 第63-64页 |
| 5.2 社会层面 | 第64-65页 |
| 5.2.1 提升志愿文化认同 | 第64页 |
| 5.2.2 争取社会支持 | 第64-65页 |
| 5.3 图书馆层面 | 第65-71页 |
| 5.3.1 扩展志愿者服务范围 | 第65-67页 |
| 5.3.2 规范图书馆志愿者服务 | 第67-69页 |
| 5.3.3 完善志愿者服务评估体系 | 第69-70页 |
| 5.3.4 健全志愿者服务保障机制 | 第70-71页 |
| 5.4 志愿者层面 | 第71-73页 |
| 5.4.1 提高服务认知 | 第71-72页 |
| 5.4.2 提升服务能力 | 第72-73页 |
| 6 总结与展望 | 第73-76页 |
| 6.1 论文总结 | 第73-74页 |
| 6.2 研究展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录 | 第80-85页 |
| 附录A 河南省公共图书馆志愿者服务问卷调查 | 第80-84页 |
| 附录B 图书馆志愿者管理人员访谈大纲 | 第84-85页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86页 |
