| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 前言 | 第11-27页 |
| 第一节 选题的背景和意义 | 第11-13页 |
| 第二节 相关概念的定义 | 第13-17页 |
| 一、社区的定义 | 第13-14页 |
| 二、住宅小区的定义 | 第14-16页 |
| 三、社区与住宅小区的隶属关系 | 第16页 |
| 四、业主自治组织 | 第16-17页 |
| 五、“强核多元”社区治理模式下的三大治理主体 | 第17页 |
| 第三节 票决技术研究综述 | 第17-22页 |
| 一、呼声投票 | 第18-19页 |
| 二、站队投票 | 第19页 |
| 三、掷豆投票 | 第19-20页 |
| 四、掌声投票 | 第20页 |
| 五、举手投票 | 第20-21页 |
| 六、点名投票 | 第21页 |
| 七、一致同意投票 | 第21-22页 |
| 八、纸质投票 | 第22页 |
| 九、电子投票 | 第22页 |
| 第四节 城市住宅小区的票决技术综述 | 第22-26页 |
| 一、城市住宅小区的票决技术选择 | 第22-23页 |
| 二、深圳市城市住宅小区的票决技术的三次演变 | 第23-25页 |
| 三、城市住宅小区的“记名投票”与低度政治 | 第25页 |
| 四、城市社区治理中的票决参与 | 第25-26页 |
| 第五节 研究假设和方法 | 第26页 |
| 第六节 创新与不足 | 第26-27页 |
| 第二章 微信投票系统的生态分析 | 第27-39页 |
| 第一节 微信投票系统出台的背景 | 第27-29页 |
| 一、深圳市物业管理行业目前存在的问题 | 第27页 |
| 二、电子投票系统的缺陷 | 第27-28页 |
| 三、“互联网+”的信息时代背景 | 第28-29页 |
| 第二节 微信投票系统的技术解构 | 第29-35页 |
| 一、票决前置阶段：保障票决真实性 | 第29-31页 |
| 二、票决过程阶段：框架内有序运行 | 第31-33页 |
| 三、信息查询功能：打破信息非对称状态 | 第33-35页 |
| 第三节 微信投票系统与票决成本 | 第35-36页 |
| 一、组织投票的成本 | 第35-36页 |
| 二、计验票的成本 | 第36页 |
| 第四节 微信投票系统的成功条件 | 第36-39页 |
| 一、微信App的兴起 | 第37-38页 |
| 二、政府文件的推动 | 第38页 |
| 三、宣传推广的培训 | 第38-39页 |
| 第三章 微信投票系统与三大治理主体 | 第39-54页 |
| 第一节 三大治理主体的权力结构分析 | 第40-42页 |
| 一、三大治理主体之间的博弈关系 | 第40-41页 |
| 二、围绕业主大会展开治理实践 | 第41-42页 |
| 第二节 物业管理企业：规范管理 | 第42-44页 |
| 一、物业管理的定义 | 第42页 |
| 二、物业管理企业的发展概况 | 第42-43页 |
| 三、物业管理企业的类型 | 第43页 |
| 四、物业管理企业在城市住宅小区中的角色定位 | 第43-44页 |
| 五、微信投票系统通过满意度评价规范物业管理企业 | 第44页 |
| 第三节 业主委员会和业主大会：投票便利,召开有效 | 第44-48页 |
| 一、业主大会的功能与定位 | 第44-46页 |
| 二、业主委员会的桥梁作用 | 第46-47页 |
| 三、微信投票系统的促进作用 | 第47-48页 |
| 第四节 街居系统：技术化指导 | 第48-50页 |
| 一、街居系统的发展概况 | 第48-49页 |
| 二、居委会的作用 | 第49页 |
| 三、微信投票系统介入街居系统的指导 | 第49-50页 |
| 第五节 微信投票系统改变利益格局的分析 | 第50-54页 |
| 一、业主大会难以成立 | 第50-51页 |
| 二、业主大会难以召开表决 | 第51-52页 |
| 三、业主大会和业委会的性质 | 第52页 |
| 四、通过社区最高机关改变博弈格局 | 第52-54页 |
| 第四章 微信投票系统的成效 | 第54-64页 |
| 第一节 微信投票系统的核心成效：促进业主参与公共事务 | 第54-56页 |
| 一、提高参与的广泛性 | 第55页 |
| 二、解决时间偏差难题 | 第55-56页 |
| 三、提高参与的深度 | 第56页 |
| 四、解决期望与现状之间的矛盾 | 第56页 |
| 第二节 微信投票系统的其他成效 | 第56-62页 |
| 一、促进三大治理主体和谐共处 | 第57页 |
| 二、活化联动三大治理主体 | 第57-58页 |
| 三、解决业主身份认定困难的问题 | 第58-59页 |
| 四、体现决策的公共理性 | 第59-60页 |
| 五、整合社区公共利益 | 第60页 |
| 六、促使业主委员会规范化运作 | 第60-61页 |
| 七、促进物业管理服务良性竞争 | 第61页 |
| 八、培养公民的规则意识 | 第61-62页 |
| 第三节 产生较好成效的案例 | 第62-64页 |
| 一、治理状况较好的代表：天然居小区 | 第62-63页 |
| 二、经历维权的代表：新天国际名苑小区 | 第63页 |
| 三、首个使用微信投票系统的小区：景蜜村小区 | 第63-64页 |
| 第五章 微信投票系统的发展与局限 | 第64-70页 |
| 第一节 微信投票系统的发展 | 第64-66页 |
| 一、发展的意义 | 第64页 |
| 二、发展的期望 | 第64-66页 |
| 第二节 微信投票系统的局限 | 第66-70页 |
| 一、技术性局限：人为操控因素与隐私保护的潜在危机 | 第67页 |
| 二、生态性局限：规则意识的缺失与公民政治素质有待提高 | 第67-68页 |
| 三、替代性局限：无法完全取代现场业主大会 | 第68-70页 |
| 结语 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第78页 |