| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第7-15页 |
| （一）研究背景及意义 | 第7-8页 |
| （二）相关概念与理论概述 | 第8-10页 |
| （三）国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| （四）研究内容与方法 | 第12-15页 |
| 二、全媒体与政府公共危机舆情应对 | 第15-21页 |
| （一）全媒体发展现状与特征 | 第15-16页 |
| （二）政府在公共危机舆情应对中的主要职责 | 第16-17页 |
| （三）全媒体对政府公共危机舆情应对的影响 | 第17-18页 |
| （四）政府公共危机舆情应对的相关理论 | 第18-21页 |
| 三、广东省政府公共危机舆情应对的现状与问题 | 第21-38页 |
| （一）广东省政府公共危机舆情应对的整体概况 | 第21-27页 |
| （二）基于经典案例的现状分析 | 第27-34页 |
| （三）广东省政府公共危机舆情应对中存在的主要问题 | 第34-36页 |
| （四）广东省政府公共危机舆情应对主要问题的成因分析 | 第36-38页 |
| 四、国内外政府公共舆情应对案例分析 | 第38-49页 |
| （一）天津港爆炸事件舆情应对案例分析 | 第38-41页 |
| （二）青岛天价大虾事件舆情应对案例分析 | 第41-44页 |
| （三）海南“问题西瓜”事件舆情应对案例分析 | 第44-46页 |
| （四）美国“9·11”事件舆情应对案例分析 | 第46-48页 |
| （五）国内外典型案例对广东省政府公共危机舆情应对启示 | 第48-49页 |
| 五、广东省政府公共危机舆情应对的优化策略 | 第49-55页 |
| （一）提高政府公信力 | 第49-50页 |
| （二）加强公众的危机教育 | 第50-51页 |
| （三）培养相关专业人才 | 第51-52页 |
| （四）加快法制建设步伐 | 第52-53页 |
| （五）建立大数据战略 | 第53-55页 |
| 六、总结与展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录A 广东省政府公共危机舆情应对情况调查问卷 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 作者简历 | 第62页 |