| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 主要符号表 | 第15-16页 |
| 1 绪论 | 第16-33页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第16-20页 |
| 1.2 国内外相关工作研究进展 | 第20-29页 |
| 1.2.1 退货运费险的定价分析 | 第20-21页 |
| 1.2.2 在线评论与消费者购买决策的关系 | 第21-22页 |
| 1.2.3 电子商务中不确定性的形式与表征 | 第22-26页 |
| 1.2.4 在线评论预测商品退货量 | 第26-27页 |
| 1.2.5 退货策略在电子商务中的作用 | 第27页 |
| 1.2.6 多重在线商品质量信号研究 | 第27-28页 |
| 1.2.7 基于退货策略的在线零售商竞争 | 第28-29页 |
| 1.3 研究问题 | 第29-30页 |
| 1.4 研究内容与研究思路 | 第30-33页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第30-31页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第31-33页 |
| 2 在线评论关系对退货运费险定价影响分析 | 第33-56页 |
| 2.1 问题描述 | 第33-35页 |
| 2.2 模型建立 | 第35-38页 |
| 2.2.1 退货运费险的投保需求模型 | 第35-37页 |
| 2.2.2 退货预测模型 | 第37页 |
| 2.2.3 退货运费险利润模型 | 第37-38页 |
| 2.3 基于在线产品评论的退货运费险定价策略 | 第38-45页 |
| 2.4 敏感性分析 | 第45-50页 |
| 2.5 模型验证 | 第50-55页 |
| 2.5.1 产品不确定性变化对于利润的影响 | 第50-51页 |
| 2.5.2 电子商务系数变化对于利润的影响 | 第51-53页 |
| 2.5.3 退货策略系数变化对于利润的影响 | 第53-55页 |
| 2.6 本章小结 | 第55-56页 |
| 3 在线零售商赠送退货运费险的商品质量信号研究 | 第56-80页 |
| 3.1 问题描述 | 第56-58页 |
| 3.2 模型建立 | 第58-61页 |
| 3.3 赠送退货运费险策略对同质性消费者的作用 | 第61-74页 |
| 3.3.1 商品质量已知时退货运费险的作用分析 | 第61-65页 |
| 3.3.2 商品质量未知时退货运费险的信号作用分析 | 第65-74页 |
| 3.4 赠送退货运费险策略对异质性消费者的作用 | 第74-78页 |
| 3.4.1 商品质量已知时退货运费险的作用 | 第76页 |
| 3.4.2 商品质量未知时退货运费险的信号作用分析 | 第76-78页 |
| 3.5 本章小结 | 第78-80页 |
| 4 基于双寡头垄断的在线零售商退货策略选择研究 | 第80-97页 |
| 4.1 问题描述 | 第80-81页 |
| 4.2 模型建立 | 第81-83页 |
| 4.3 在线零售商赠送退货运费险决策 | 第83-95页 |
| 4.3.1 垄断模式下的在线零售商退货策略选择分析 | 第83-84页 |
| 4.3.2 竞争模式下的在线零售商退货策略选择分析 | 第84-95页 |
| 4.4 本章小结 | 第95-97页 |
| 5 考虑电商平台赠送退货运费险的零售商销售决策 | 第97-106页 |
| 5.1 问题描述 | 第97页 |
| 5.2 模型建立 | 第97-98页 |
| 5.3 垄断模式下的在线零售商接受退运险补贴决策 | 第98-101页 |
| 5.4 竞争模式下的在线零售商接受退运险补贴决策 | 第101-104页 |
| 5.5 本章小结 | 第104-106页 |
| 6 结论与展望 | 第106-110页 |
| 6.1 结论 | 第106-107页 |
| 6.2 创新点 | 第107-108页 |
| 6.3 展望 | 第108-110页 |
| 参考文献 | 第110-117页 |
| 附录 在线产品评论中不确定性的区间划分 | 第117-127页 |
| 攻读博士学位期间科研项目及科研成果 | 第127-129页 |
| 致谢 | 第129-131页 |
| 作者简介 | 第131页 |
