| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 论文研究的背景 | 第10页 |
| 1.2 论文研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.3 相关研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 论文结构 | 第12-13页 |
| 第2章 语音MOS优化项目质量管理的相关理论 | 第13-25页 |
| 2.1 语音MOS概述 | 第13-16页 |
| 2.2 语音MOS优化概述 | 第16-18页 |
| 2.2.1 语音MOS优化的目的 | 第16页 |
| 2.2.2 语音MOS优化工作的内容和步骤 | 第16-18页 |
| 2.3 项目质量管理概述 | 第18-25页 |
| 2.3.1 质量的概念 | 第18页 |
| 2.3.2 项目质量管理概述 | 第18-22页 |
| 2.3.3 现代质量管理的基本观点 | 第22-25页 |
| 第3章 吉林市移动公司语音MOS优化项目质量管理现状 | 第25-34页 |
| 3.1 项目背景介绍 | 第25-27页 |
| 3.2 项目质量规划现状 | 第27-30页 |
| 3.2.1 项目质量目标 | 第27页 |
| 3.2.2 项目组织结构图 | 第27-28页 |
| 3.2.3 项目分解现状 | 第28-29页 |
| 3.2.4 项目进度计划 | 第29-30页 |
| 3.3 项目质量保证现状 | 第30-32页 |
| 3.3.1 项目工程师技能现状 | 第30-32页 |
| 3.3.2 项目质量保证流程现状 | 第32页 |
| 3.4 项目质量控制现状 | 第32-34页 |
| 第4章 吉林市移动公司语音MOS优化项目问题及分析 | 第34-43页 |
| 4.1 项目质量规划过程中的问题及分析 | 第34-35页 |
| 4.1.1 项目组织结构过于庞大问题描述及分析 | 第34页 |
| 4.1.2 工作任务没有细分问题及分析 | 第34-35页 |
| 4.2 项目质量保证过程中的问题及分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 第三方厂家工程师技术水平偏低问题及分析 | 第35页 |
| 4.2.2 项目质量保证流程不完善问题及分析 | 第35-36页 |
| 4.2.3 工作模板和工具未标准化问题及分析 | 第36-37页 |
| 4.3 项目质量控制中产生的问题及分析 | 第37-43页 |
| 第5章 吉林市移动公司语音MOS优化项目质量管理改进措施 | 第43-57页 |
| 5.1 项目质量规划问题改进措施 | 第45-47页 |
| 5.1.1 建立生产部门组织结构 | 第45页 |
| 5.1.2 制定项目组人员职责分工明细表 | 第45-47页 |
| 5.2 项目质量保证问题改进措施 | 第47-50页 |
| 5.2.1 严格划分第三方厂家工作范围 | 第47页 |
| 5.2.2 加强对第三方厂家人员的培训和考核 | 第47-48页 |
| 5.2.3 建立标准工作模板和开发标准工具 | 第48页 |
| 5.2.4 制定网络优化和工程建设协同工作流程 | 第48-50页 |
| 5.3 项目质量控制问题改进措施 | 第50-54页 |
| 5.3.1 培训制度与流程升级 | 第50-51页 |
| 5.3.2 建立语音MOS优化案例库 | 第51-52页 |
| 5.3.3 全体员工树立质量改进的思想 | 第52页 |
| 5.3.4 制作标准化操作手册 | 第52-54页 |
| 5.4 项目实施保障 | 第54-57页 |
| 5.4.1 绩效管理 | 第54-55页 |
| 5.4.2 薪酬管理 | 第55-57页 |
| 第6章 总结和展望 | 第57-59页 |
| 6.1 总结 | 第57页 |
| 6.2 展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
