| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第11-28页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-14页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 项目质量管理理论简述 | 第15-24页 |
| 1.2.1 传统质量管理应用研究 | 第16-18页 |
| 1.2.2 软件项目质量管理研究 | 第18-24页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第24-27页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第24-25页 |
| 1.3.2 拟采取的研究方法 | 第25-26页 |
| 1.3.3 独创或新颖之处 | 第26-27页 |
| 1.4 预期成果 | 第27-28页 |
| 第二章 项目一期软件开发质量管理中存在的问题 | 第28-34页 |
| 2.1 组织建设方面存在问题分析 | 第28-29页 |
| 2.1.1 项目的组织架构薄弱 | 第28-29页 |
| 2.1.2 项目管理专业化程度不高 | 第29页 |
| 2.2 项目资源存在不足的问题分析 | 第29-30页 |
| 2.2.1 科技开发人员日渐减少 | 第29-30页 |
| 2.2.2 科技项目开发人员日常工作繁多 | 第30页 |
| 2.3 项目计划存在不足问题分析 | 第30-31页 |
| 2.3.1 项目的质量目标不明晰 | 第30-31页 |
| 2.3.2 不重视项目计划编写 | 第31页 |
| 2.4 开发过程质量问题分析 | 第31-32页 |
| 2.4.1 项目进度监控不力 | 第31页 |
| 2.4.2 项目缺少质量度量标准 | 第31-32页 |
| 2.4.3 没有落实“以客户为中心”的理念 | 第32页 |
| 2.5 项目的测试质量问题分析 | 第32-34页 |
| 2.5.1 测试在编码完成后进行 | 第32页 |
| 2.5.2 测试人员素质较低 | 第32-34页 |
| 第三章 医保项目二期软件开发质量管理改进方案 | 第34-60页 |
| 3.1 医保项目二期介绍 | 第34-35页 |
| 3.2 全面质量管理与CMMI理论结合解决方案介绍 | 第35-36页 |
| 3.3 建立全过程控制的质量管理模型 | 第36-39页 |
| 3.4 加强项目组织建设 | 第39-40页 |
| 3.4.1 成立组织严密的项目团队 | 第39-40页 |
| 3.4.2 加强项目管理人才队伍建设 | 第40页 |
| 3.5 优化资源配置 | 第40-41页 |
| 3.5.1 合理分配资源 | 第40页 |
| 3.5.2 强化考核激励机制 | 第40-41页 |
| 3.5.3 减轻项目人员工作压力 | 第41页 |
| 3.5.4 适当抽调支行人手协助开发 | 第41页 |
| 3.6 加强项目计划工作 | 第41-44页 |
| 3.6.1 建立项目工作估算表 | 第42页 |
| 3.6.2 加强责任分工 | 第42页 |
| 3.6.3 制定项目进度计划 | 第42-43页 |
| 3.6.4 确立项目质量目标 | 第43页 |
| 3.6.5 加强项目工具和资料准备 | 第43页 |
| 3.6.6 建立项目进展通报机制 | 第43-44页 |
| 3.7 强化开发过程质量管理 | 第44-52页 |
| 3.7.1 做好项目需求阶段工作 | 第44-45页 |
| 3.7.2 做好质量计划 | 第45-47页 |
| 3.7.3 产品设计与质量监控同步 | 第47-50页 |
| 3.7.4 开发与质量度量同步进行 | 第50-51页 |
| 3.7.5 “以客户为中心”做好开发设计工作 | 第51-52页 |
| 3.8 强化测试过程质量控制 | 第52-56页 |
| 3.8.1 强化测试人员素质 | 第52页 |
| 3.8.2 加强产品测试设计工作 | 第52-53页 |
| 3.8.3 产品测试与开发同步进行 | 第53-56页 |
| 3.9 强化客户满意的持续质量改进 | 第56-60页 |
| 3.9.1 客户全程参与项目各阶段 | 第57页 |
| 3.9.2 做好客户满意的产品投产工作 | 第57-58页 |
| 3.9.3 做好产品运行维护 | 第58-60页 |
| 结束语 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |