通信公司客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 论文研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.2 论文的研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3 论文的组织结构 | 第11-12页 |
| 第2章 相关技术介绍 | 第12-19页 |
| 2.1 ASP.NET技术 | 第12页 |
| 2.2 系统架构 | 第12-16页 |
| 2.2.1 C/S与B/S架构 | 第12-15页 |
| 2.2.2 MVC架构 | 第15-16页 |
| 2.3 SQLSERVER2008数据库 | 第16-17页 |
| 2.4 客户细分模型算法 | 第17-19页 |
| 第3章 系统需求分析 | 第19-31页 |
| 3.1 可行性分析 | 第19-20页 |
| 3.1.1 技术可行性 | 第19页 |
| 3.1.2 经济可行性 | 第19页 |
| 3.1.3 操作可行性 | 第19-20页 |
| 3.2 业务流程分析 | 第20-23页 |
| 3.2.1 公司前台业务流程分析 | 第20-22页 |
| 3.2.2 公司业务受理流程分析 | 第22页 |
| 3.2.3 公司业务客户分类流程分析 | 第22-23页 |
| 3.3 角色分析 | 第23-24页 |
| 3.4 功能性需求分析 | 第24-29页 |
| 3.4.1 客户信息管理 | 第24-26页 |
| 3.4.2 销售与售后管理 | 第26-27页 |
| 3.4.3 系统管理 | 第27-29页 |
| 3.5 非功能性需求分析 | 第29-31页 |
| 第4章 系统设计 | 第31-46页 |
| 4.1 系统架构设计 | 第31-32页 |
| 4.2 系统功能模块设计 | 第32-34页 |
| 4.3 数据库设计 | 第34-41页 |
| 4.3.1 系统E-R图 | 第34-37页 |
| 4.3.2 数据表设计 | 第37-41页 |
| 4.4 主要功能的程序流程设计 | 第41-46页 |
| 4.4.1 客户信息管理程序流程设计 | 第41-43页 |
| 4.4.2 销售及售后管理程序流程设计 | 第43-44页 |
| 4.4.3 系统管理程序流程设计 | 第44-46页 |
| 第5章 系统实现及测试 | 第46-58页 |
| 5.1 系统实现 | 第46-53页 |
| 5.1.1 系统开发与运行环境 | 第46-47页 |
| 5.1.2 登录功能的实现 | 第47-50页 |
| 5.1.3 客户信息管理功能的实现 | 第50页 |
| 5.1.4 销售与售后管理功能的实现 | 第50-52页 |
| 5.1.5 系统管理功能的实现 | 第52页 |
| 5.1.6 其他业务功能的实现 | 第52-53页 |
| 5.2 系统测试 | 第53-58页 |
| 5.2.1 测试方法的选择 | 第53-54页 |
| 5.2.2 测试环境与工具 | 第54页 |
| 5.2.3 系统功能测试 | 第54-56页 |
| 5.2.4 系统性能测试 | 第56页 |
| 5.2.5 兼容性测试 | 第56-58页 |
| 第6章 总结与展望 | 第58-59页 |
| 6.1 总结 | 第58页 |
| 6.2 展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
