| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究理论和研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究理论 | 第15-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路、技术路线与创新之处 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第18页 |
| 1.4.3 创新之处 | 第18-20页 |
| 第2章 我国信访工作相关介绍 | 第20-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第20-21页 |
| 2.1.1 信访 | 第20页 |
| 2.1.2 信访制度 | 第20页 |
| 2.1.3 信访工作 | 第20-21页 |
| 2.1.4 基层信访 | 第21页 |
| 2.2 我国信访工作的历史变迁 | 第21-23页 |
| 2.2.1 历史渊源 | 第21页 |
| 2.2.2 现代发展 | 第21-23页 |
| 2.3 我国信访工作的法理依据及工作机制 | 第23-26页 |
| 2.3.1 法理依据 | 第23-24页 |
| 2.3.2 工作机制 | 第24-26页 |
| 第3章 基层信访工作存在的问题及原因——以泉州洛江区为例 | 第26-41页 |
| 3.1 洛江区信访工作基本情况概述 | 第26-31页 |
| 3.1.1 信访机构的设置 | 第26-28页 |
| 3.1.2 相关工作制度 | 第28-29页 |
| 3.1.3 相关数据和基本特点 | 第29-31页 |
| 3.2 洛江区信访工作主要做法 | 第31-33页 |
| 3.2.1 开展领导干部下访接访 | 第31页 |
| 3.2.2 畅通信访渠道，及时受理事项 | 第31-32页 |
| 3.2.3 夯实工作基础，规范信访办理 | 第32页 |
| 3.2.4 推进积案化解，开展公开听证 | 第32-33页 |
| 3.3 洛江区信访工作存在的问题 | 第33-36页 |
| 3.3.1 信访部门工作压力逐年增大 | 第33页 |
| 3.3.2 异常访现象愈发突出 | 第33-35页 |
| 3.3.3 历史遗留化解难度大 | 第35-36页 |
| 3.3.4 工作力量薄弱，队伍不稳定 | 第36页 |
| 3.4 洛江区信访工作存在问题的原因分析 | 第36-41页 |
| 3.4.1 社会经济发展因素 | 第36-37页 |
| 3.4.2 维权和维稳失当 | 第37-38页 |
| 3.4.3 机制不健全，渠道不够畅通 | 第38-39页 |
| 3.4.4 编制供需的矛盾，职业倦怠现象 | 第39-41页 |
| 第4章 国内外其他地区信访工作的经验借鉴 | 第41-48页 |
| 4.1 境外部分民意表达渠道的经验与启示 | 第41-43页 |
| 4.1.1 欧洲民意表达渠道 | 第41-42页 |
| 4.1.2 亚洲民意表达渠道 | 第42页 |
| 4.1.3 启示 | 第42-43页 |
| 4.2 国内其他地区信访工作的经验与启示 | 第43-48页 |
| 4.2.1 枫桥经验 | 第43-45页 |
| 4.2.2 铁矿经验 | 第45-46页 |
| 4.2.3 启示 | 第46-48页 |
| 第5章 解决基层信访工作存在问题的对策建议 | 第48-58页 |
| 5.1 基于工作机制层面的对策建议 | 第48-51页 |
| 5.1.1 加强法治建设 | 第48-49页 |
| 5.1.2 压实逐级上访 | 第49-51页 |
| 5.1.3 推进阳光信访 | 第51页 |
| 5.2 基于优化配置层面的对策建议 | 第51-52页 |
| 5.2.1 股室人员设置 | 第51-52页 |
| 5.2.2 精化工作分工 | 第52页 |
| 5.3 基于源头治理层面的对策建议 | 第52-53页 |
| 5.3.1 通过法定途径明确分类 | 第52-53页 |
| 5.3.2 加强初信初访办理 | 第53页 |
| 5.3.3 强化信访工作督导 | 第53页 |
| 5.4 基于渠道整合层面的对策建议 | 第53-54页 |
| 5.4.1 推行联合接访模式 | 第53-54页 |
| 5.4.2 整合网络信访渠道 | 第54页 |
| 5.5 基于队伍建设层面的对策建议 | 第54-55页 |
| 5.5.1 强化领导班子建设 | 第54-55页 |
| 5.5.2 提高专业素质 | 第55页 |
| 5.5.3 稳定工作队伍 | 第55页 |
| 5.6 基于社会参与层面的对策建议 | 第55-58页 |
| 5.6.1 第三方介入 | 第55-56页 |
| 5.6.2 媒体宣传 | 第56-58页 |
| 第6章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第63页 |