供电企业流程再造绩效评价研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15页 |
| 1.5 论文的主要内容及框架 | 第15-17页 |
| 1.5.1 论文的主要内容 | 第15-16页 |
| 1.5.2 论文框架 | 第16-17页 |
| 第2章 企业流程再造绩效评价的理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 企业流程再造理论的产生、涵义及原则 | 第17-20页 |
| 2.1.1 企业流程再造理论的产生 | 第17-18页 |
| 2.1.2 企业流程再造理论的涵义 | 第18-19页 |
| 2.1.3 企业流程再造理论的原则 | 第19-20页 |
| 2.2 企业流程再造的特点、方法与技术分析 | 第20-24页 |
| 2.2.1 企业流程再造的特点 | 第20-21页 |
| 2.2.2 企业流程再造的方法与技术分析 | 第21-24页 |
| 2.3 企业绩效评价的界定 | 第24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 供电企业流程再造的分析 | 第25-35页 |
| 3.1 供电企业进行流程再造的必要性分析 | 第25-26页 |
| 3.2 供电企业流程再造的过程分析 | 第26-28页 |
| 3.3 供电企业组织结构的分析 | 第28-29页 |
| 3.4 供电企业流程再造核心流程的分析 | 第29-33页 |
| 3.4.1 供电企业流程再造核心流程的选取 | 第29-30页 |
| 3.4.2 供电企业关键业务流程的分析 | 第30-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-35页 |
| 第4章 供电企业流程再造绩效评价模型的构建 | 第35-52页 |
| 4.1 供电企业绩效评价指标选取的原则 | 第35页 |
| 4.2 流程再造对供电企业绩效影响因素分析 | 第35-37页 |
| 4.2.1 财务管理方面 | 第35-36页 |
| 4.2.2 团队运行方面 | 第36-37页 |
| 4.2.3 流程运行方面 | 第37页 |
| 4.2.4 用户维度方面 | 第37页 |
| 4.3 供电企业流程再造绩效指标体系的初步构建 | 第37-42页 |
| 4.3.1 财务绩效指标 | 第38-41页 |
| 4.3.2 团队运行绩效指标 | 第41-42页 |
| 4.3.3 流程运行绩效指标 | 第42页 |
| 4.3.4 用户维度绩效指标 | 第42页 |
| 4.4 供电企业流程再造绩效指标体系的最终构建 | 第42-47页 |
| 4.5 企业绩效评价方法分析 | 第47页 |
| 4.6 企业绩效的评价方法选取原则 | 第47-48页 |
| 4.7 本文选择的企业绩效评价方法 | 第48-49页 |
| 4.7.1 德尔菲法 | 第48页 |
| 4.7.2 主成分分析法 | 第48页 |
| 4.7.3 主成分分析法的优点与局限性 | 第48-49页 |
| 4.8 供电企业流程再造绩效评价模型的构建 | 第49-51页 |
| 4.8.1 原始指标数据的标准化处理 | 第49-50页 |
| 4.8.2 指标的相关性筛选 | 第50页 |
| 4.8.3 确定主成分因子以及绩效的综合得分 | 第50-51页 |
| 4.9 本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 廊坊供电公司流程再造绩效评价的实证研究 | 第52-63页 |
| 5.1 廊坊供电公司的情况分析 | 第52页 |
| 5.2 廊坊供电公司流程再造绩效评价分析 | 第52-61页 |
| 5.2.1 样本数据的选取与处理 | 第52-55页 |
| 5.2.2 数据模型分析提取方法：主成分分析 | 第55-61页 |
| 5.3 提升供电企业绩效水平的措施 | 第61-62页 |
| 5.3.1 财务绩效方面 | 第61页 |
| 5.3.2 团队运行方面 | 第61-62页 |
| 5.3.3 流程运行方面 | 第62页 |
| 5.3.4 用户满意度方面 | 第62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第6章 研究成果和结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 作者简介 | 第70页 |
