证券公司客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 CRM概述 | 第13-14页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.5 论文的组织结构 | 第15-16页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第16-24页 |
| 2.1 系统需求分析介绍 | 第16页 |
| 2.2 系统需求分析 | 第16-19页 |
| 2.3 系统可行性分析 | 第19-20页 |
| 2.4 系统用例分析 | 第20-23页 |
| 2.5 系统开发与运行环境 | 第23页 |
| 2.6 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 系统设计 | 第24-45页 |
| 3.1 系统设计原则 | 第24-25页 |
| 3.2 系统业务流程设计 | 第25-27页 |
| 3.3 系统架构设计 | 第27-29页 |
| 3.4 系统功能模块设计 | 第29-37页 |
| 3.5 系统数据库设计 | 第37-44页 |
| 3.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 系统实现 | 第45-53页 |
| 4.1 系统登陆 | 第45-46页 |
| 4.2 产品管理 | 第46-48页 |
| 4.3 客户管理 | 第48-50页 |
| 4.4 销售管理 | 第50-52页 |
| 4.5 客户服务 | 第52页 |
| 4.6 本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 系统测试 | 第53-58页 |
| 5.1 系统测试简介 | 第53页 |
| 5.2 系统测试环境 | 第53-54页 |
| 5.3 系统测试用例 | 第54-57页 |
| 5.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第6章 总结与展望 | 第58-60页 |
| 6.1 总结 | 第58页 |
| 6.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
