医药销售客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究目的 | 第13页 |
| 1.5 论文组织结构 | 第13-16页 |
| 第2章 相关概念和关键技术 | 第16-22页 |
| 2.1 医药企业客户关系管理概述 | 第16页 |
| 2.2 医药企业客户群体分析 | 第16页 |
| 2.3 理论及研究 | 第16-20页 |
| 2.3.1 客户关系概念 | 第16-18页 |
| 2.3.2 客户关系管理系统 | 第18页 |
| 2.3.3 医药行业客户关系管理系统 | 第18-20页 |
| 2.4 数据仓库 | 第20-21页 |
| 2.5 J2EE概述 | 第21页 |
| 2.6 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 需求分析 | 第22-32页 |
| 3.1 总体业务描述 | 第22-24页 |
| 3.2 系统目标和解决的问题 | 第24-25页 |
| 3.3 需求分析 | 第25-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 系统设计 | 第32-42页 |
| 4.1 系统设计 | 第32页 |
| 4.2 系统架构 | 第32-33页 |
| 4.3 系统功能模块设计 | 第33-35页 |
| 4.4 数据库设计 | 第35-40页 |
| 4.4.1 数据库概念设计 | 第35-38页 |
| 4.4.2 数据库逻辑设计 | 第38-40页 |
| 4.5 本章小结 | 第40-42页 |
| 第5章 系统实现 | 第42-60页 |
| 5.1 三层架构的应用 | 第42-44页 |
| 5.1.1 持久层实现过程 | 第42-43页 |
| 5.1.2 业务逻辑层实现 | 第43页 |
| 5.1.3 表示层的实现 | 第43-44页 |
| 5.2 营销管理设计与实现 | 第44-47页 |
| 5.2.1 销售机会管理 | 第44-46页 |
| 5.2.2 客户开发计划 | 第46-47页 |
| 5.3 客户管理设计与实现 | 第47-52页 |
| 5.3.1 客户信息管理 | 第48-50页 |
| 5.3.2 客户流失管理 | 第50-52页 |
| 5.4 服务管理详细设计与实现 | 第52-54页 |
| 5.4.1 服务创建 | 第52-53页 |
| 5.4.2 服务分配 | 第53-54页 |
| 5.5 客户分析实现 | 第54-58页 |
| 5.5.1 客户贡献程度分析与实现 | 第54-55页 |
| 5.5.2 客户构成分析与实现 | 第55-56页 |
| 5.5.3 客户服务分析与实现 | 第56-57页 |
| 5.5.4 客户流失分析与实现 | 第57-58页 |
| 5.6 本章小结 | 第58-60页 |
| 第6章 系统测试 | 第60-68页 |
| 6.1 测试目的 | 第60页 |
| 6.2 测试策略 | 第60-61页 |
| 6.3 测试用例 | 第61-63页 |
| 6.4 测试界面 | 第63-66页 |
| 6.4.1 用户登录管理 | 第63页 |
| 6.4.2 销售管理 | 第63-64页 |
| 6.4.3 客户管理 | 第64-65页 |
| 6.4.4 服务管理 | 第65页 |
| 6.4.5 库存管理 | 第65-66页 |
| 6.5 测试结果分析 | 第66页 |
| 6.6 本章小结 | 第66-68页 |
| 第7章 结论与展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
