中国电信克拉玛依分公司全业务竞争策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·电信行业发展现状 | 第8-9页 |
| ·中国电信克拉玛依分公司情况介绍 | 第9-10页 |
| ·研究目的、思路与方法 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-11页 |
| ·全文篇章结构 | 第11-12页 |
| 第二章 电信行业竞争环境分析 | 第12-19页 |
| ·竞争特征分析 | 第12-13页 |
| ·电信行业竞争特征分析 | 第12页 |
| ·克拉玛依市电信行业竞争特点 | 第12-13页 |
| ·PEST分析 | 第13-15页 |
| ·P-政治法律因素分析 | 第13-14页 |
| ·E-经济环境因素分析 | 第14页 |
| ·S-社会环境因素分析 | 第14-15页 |
| ·T-技术环境因素分析 | 第15页 |
| ·SWOT分析 | 第15-19页 |
| ·SWOT分析法 | 第15-16页 |
| ·克拉玛依分公司全业务竞争SWOT分析 | 第16-19页 |
| 第三章 全业务竞争战略 | 第19-23页 |
| ·竞争战略 | 第19-20页 |
| ·竞争战略理论 | 第19-20页 |
| ·克拉玛依分公司竞争战略 | 第20页 |
| ·产品及业务竞争战略 | 第20-23页 |
| ·战略钟模型 | 第20-22页 |
| ·产品及业务竞争战略路径选择 | 第22-23页 |
| 第四章 全业务竞争策略 | 第23-45页 |
| ·产品策略 | 第23-35页 |
| ·固定电话 | 第23-25页 |
| ·天翼手机 | 第25-30页 |
| ·宽带 | 第30-34页 |
| ·号百业务 | 第34-35页 |
| ·综合信息服务业务 | 第35页 |
| ·价格策略 | 第35-36页 |
| ·渠道策略 | 第36-38页 |
| ·直销渠道 | 第36-37页 |
| ·社会渠道 | 第37页 |
| ·电子渠道 | 第37-38页 |
| ·促销策略 | 第38-39页 |
| ·客户策略 | 第39-44页 |
| ·客户营销策略 | 第39-41页 |
| ·客户终端策略 | 第41-42页 |
| ·客户管理策略 | 第42-44页 |
| ·"竞合"策略 | 第44-45页 |
| 第五章 全业务竞争策略实施的关键要素 | 第45-50页 |
| ·执行力建设 | 第45-47页 |
| ·网络能力建设 | 第47-48页 |
| ·近期 | 第47页 |
| ·中长期 | 第47-48页 |
| ·人力资源建设 | 第48-50页 |
| 第六章 主要结论和启示 | 第50-51页 |
| ·本文的主要结论 | 第50页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
